Lecţia 2: L’UFFICIO

Scopurile şi obiectivele

În această lecţie veţi învăţa lexicul practic din domeniul administrativ.

Veţi exersa următoarele cunoştinţe şi aptitudini:

descrierea aptitudinilor de birou
darea de instrucţiuni pozitive şi negative
rolul administrativ

Această lecţie se concentrează gramatical pe:

Lexic

	contabil
	ordinea de zi, harmonogram
	şef
	calendar
	numerar
	consilier fiscal, contabil
	monedă, valută
	curier
	agendă
	sector/oficiu
	masă de scris
	e-mail
	plic
	fax
	fişier/arhivă
	societate, firmă
	dosar
	sediul central
	factură
	etichetă
	dispoziţie
	scrisoare
	poştă
	directorat, conducerea societăţii
	director
	Marketing
	şedinţă
	notă, observaţie
	mesaj
	proces-verbal
	birou
	efecte de birou
	ghişeu
	asistent personal
	fotocopiator
	fotocopie
	poştă
	comunicat de presă
	tipărire
	imprimantă
	raport contabil
	vânzare
	program de lucru
	secretară
	dactilografă
	semnătură
	capacitate
	personal
	ştampilă/timbru poştal
	birou
	a arhiva
	a anula
	a semna
	a bate la maşină
	punct de lucru

Exersarea lexicului

Exerciţiul 1: Exersarea cuvintelor

Completaţi traducerea corectă pentru fiecare dintre termenii următori.

plic [?]
ştampilă/timbru poştal [?]
vânzare [?]
raport contabil [?]
contabil [?]
societate, firmă [?]
a semna [?]
calendar [?]
capacitate [?]
agendă [?]
e-mail [?]
a bate la maşină [?]
efecte de birou [?]
fotocopiator [?]
monedă, valută [?]
a anula [?]
a arhiva [?]
personal [?]
imprimantă [?]
dosar [?]
directorat, conducerea societăţii [?]
etichetă [?]
curier [?]
numerar [?]
Marketing [?]
sector/oficiu [?]
comunicat de presă [?]
notă, observaţie [?]
program de lucru [?]
mesaj [?]
director [?]
fotocopie [?]
tipărire [?]
birou [?]
ghişeu [?]
dispoziţie [?]
dactilografă [?]
consilier fiscal, contabil [?]
secretară [?]
poştă [?]
asistent personal [?]
proces-verbal [?]
sediul central [?]
punct de lucru [?]
scrisoare [?]
fax [?]
semnătură [?]
factură [?]
şef [?]
fişier/arhivă [?]
masă de scris [?]
şedinţă [?]
ordinea de zi, harmonogram [?]

Exersarea auditivă

Exerciţiul 1: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Selectaţi răspunsul corect.

Înregistrare:

Transcriere:

Al giorno d'oggi le impiegate non si chiamano più dattilografe o segretarie, ma assistenti di direzione, o semplicemente assistenti. I termini dattilografa e stenografa appartengono ormai al passato, infatti le segretarie moderne hanno molti più compiti e devono possedere molte più capacità di prima. Devono saper usare programmi del computer, word processor, fogli di calcolo, database e così via, insieme alle attrezzature dell’ ufficio. In una piccola attività, la segretaria è spesso il primo punto di contatto, pertanto deve fare una buona impressione, ed essere professionale quando ha a che fare con gli ospiti.

Una segretaria moderna scrive su:
a.
b.
c.

[?]
Qual è l'affermazione esatta?
a.
b.
c.

[?]
Che conoscenze deve avere una segretaria moderna?
a.
b.
c.

[?]
Qual è l' affermazione esatta?
a.
b.
c.

[?]
Quando ha a che fare con gli ospiti la segretaria moderna deve:
a.
b.
c.

[?]

Exerciţiul 2: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Selectaţi răspunsul corect.

Înregistrare:

Transcriere:

Direttore	Ha archiviato le fatture e spedito i promemoria al settore marketing e contabilità?
Segretaria	Temo che i promemoria non siano ancora pronti, ma ho archiviato le fatture.
Direttore	Li spedisca al più presto possibile, per favore. Ha chiamato qualcuno mentre ero in riunione?
Segretaria	Si, il dottor Bianchi della MegaSoft, ha chiamato per disdire il suo appuntamento. Era molto dispiaciuto. Ritelefonerà per concordare una nuova data.
Direttore	OK. Gli chieda se può venire giovedì alle 10.00.
Segretaria	D’accordo.

Che cosa deve ancora fare la segretaria?
a.
b.
c.

[?]
Dov' era il direttore quando ha telefonato il dottor Bianchi?
a.
b.
c.

[?]
Chi ha disdetto l' appuntamento?
a.
b.
c.

[?]
Chi richiamerà per concordare una nuova data?
a.
b.
c.

[?]
Quando può vedere il dott. Bianchi, il direttore?
a.
b.
c.

[?]

Exerciţiul 3: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Selectaţi răspunsul corect.

Înregistrare:

Transcriere:

Alec Stone	Buongiorno. Chiamo dalla M.I.C., Londra. Parlo con il settore contabilità?
Anna	Si, sono Anna. Come posso aiutarla?
Alec	Chiamavo in merito alla nostra fattura del 13 gennaio. Temo che non sia stata ancora pagata.
Anna	Di quanto era?
Alec	Era di 7.896,65 sterline.
Anna	Ecco perché, abbiamo bisogno della fattura in dollari. Il programma del nostro computer non ammette fatture in sterline.

Dove si trova la M.I.C.?
a.
b.
c.

[?]
Dove lavora Anna?
a.
b.
c.

[?]
Qual è la data della fattura?
a.
b.
c.

[?]
Per quale motivo ha telefonato il signor Mr Stone ?
a.
b.
c.

[?]
Che problema c' è con la fattura?
a.
b.
c.

[?]

Înţelegere generală

Exerciţiul 1: Transformare

In questo esercizio trasforma l' imperativo informale in imperativo formale.

Exerciţiul 2: Transformare

In questo esercizio trasforma l' imperativo affermativo in negativo e viceversa.

Exerciţiul 3: Transformare

Cambia il verbo da singolare a plurale.

Explicaţii:

La forma di cortesia per rivolgersi a più persone, è ormai diventato il voi, ossia la seconda persona plurale (come per le situazioni informali). Fino a qualche anno fa si usava il Loro, che è però rimasto solo in forme come "I signori desiderano?", "Che cosa prendono?", etc., dette dal personale di servizio di bar, ristoranti e alberghi.

Exemple:

Accendi il computer.
Accendete il computer.

Copia quelle lettere.
Copiate quelle lettere.

A. Accendi il computer.
B. [?]
A. Chiama il dott. Bianchi.
B. [?]
A. Non archiviare quel documento.
B. [?]
A. Riordini le mail interne.
B. [?]
A. Invia oggi il fax.
B. [?]
A. Copia quelle lettere.
B. [?]
A. Distribuisci l'ordine del giorno.
B. [?]
A. Non trascrivere il documento adesso.
B. [?]
A. Mandalo via mail.
B. [?]
A. Chiedigli di tornare domani.
B. [?]

Exerciţiul 4: Substituţie

Esercitati con il passato prossimo

Exersarea gramaticii

Exerciţiul 1: Adevărat/Fals

Pentru fiecare dintre situaţiile de mai jos, alegeţi Adevărat sau Fals.

Înregistrare:

Transcriere:

La disposizione e l'organizzazione di un ufficio dipendono dalla tipologia dei servizi forniti e dalle dimensioni dell' impresa. Una grande azienda può disporre di spazi aperti fra le postazioni di lavoro. Ogni settore, per esempio il settore Vendite, Contabilità, Marketing, o Produzione, può avere il proprio direttore e i propri uffici. In un’impresa piccola il personale può avere il proprio ufficio, e l’organizzazione del lavoro è più flessibile. Ad ogni modo, in entrambi i casi, i compiti del personale di segreteria saranno gli stessi e molte imprese al giorno d'oggi ricorrono ai servizi di agenzie di lavoro interinale, specializzate nel fornire segretarie provvisorie, per risparmiare sui costi del personale.

Gli uffici hanno più o meno la stessa disposizione in tutte le imprese.

[?]
Una grande impresa dovrebbe essere suddivisa in diversi reparti.

[?]
Le grandi imprese non usano lavoratori interinali.

[?]
Le agenzie interinali sono diventate famose soprattutto negli ultimi anni.

[?]
In un’impresa piccola l’organizzazione del lavoro è più flessibile.

[?]

Gli impiegati di oggi non si limitano a ____ il caffè e fare fotocopie.
a.
b.
c.

[?]
L’ assistente non ha ____ spedito i documenti.
a.
b.
c.

[?]
Spedisca le fatture al più ____ possibile.
a.
b.
c.

[?]
Temo ____ i promemoria non siano ancora pronti.
a.
b.
c.

[?]
Ritelefonerà per concordare una nuova ____ .
a.
b.
c.

[?]
Una segretaria deve essere ____ di usare il computer.
a.
b.
c.

[?]
Il dott. Bianchi ha chiamato per ____ il suo appuntamento.
a.
b.
c.

[?]
Temo che non sia stata ____ pagata.
a.
b.
c.

[?]
Parlo con il ____ contabilità?
a.
b.
c.

[?]
Chiamavo in ____ alla nostra fattura del 13 gennaio.
a.
b.
c.

[?]
La mia assistente ____ molto efficiente.
a.
b.
c.

[?]
Gli dica di ____ giovedì alle 10.00 nel mio ufficio.
a.
b.
c.

[?]
Ha ____ quei documenti?
a.
b.
c.

[?]
Il dottor Savini deve ____ quelle lettere.
a.
b.
c.

[?]
Nel nuovo edificio le scrivanie avranno una nuova ____ .
a.
b.
c.

[?]
I ____ della mia assistente comprendono anche il programmare appuntamenti e preparare viaggi.
a.
b.
c.

[?]
Non ho ____ avuto il tempo di farlo.
a.
b.
c.

[?]
____ qui i documenti che sono sul tavolo.
a.
b.
c.

[?]
Le assistenti di direzione, al giorno d' oggi, non ____ macchine da scrivere.
a.
b.
c.

[?]
Ha ____ finito di fare tutto?
a.
b.
c.

[?]

Lista de control

După terminarea acestei lecţii ar trebui să fiţi capabili să:

descrieţi sarcinile secretarei

Lecţia 2: L’UFFICIO

Scopurile şi obiectivele

Lexic

Exersarea lexicului

Exerciţiul 1: Exersarea cuvintelor

Exersarea auditivă

Exerciţiul 1: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Exerciţiul 2: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Exerciţiul 3: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Înţelegere generală

Exerciţiul 1: Transformare

Exerciţiul 2: Transformare

Exerciţiul 3: Transformare

Exerciţiul 4: Substituţie

Exersarea gramaticii

Exerciţiul 1: Adevărat/Fals

Exerciţiul 2: Dictare

Exerciţiul 3: Completarea

Exerciţiul 4: Completare prin selectare

Lista de control