Lektion 2: L’UFFICIO

Lernziele

Die Einsatzbereiche in einem Büro sind für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr unterschiedlich. Sie müssen Texte bearbeiten, Besprechungsprotokolle schreiben, verschiedene Dinge ablegen, Besucher empfangen und so weiter. In dieser Lektion erlernen Sie die wichtigsten Vokabeln, Phrasen etc., um professionell im Umgang mit GeschäftspartnerInnen und KundInnen Ihre Büroaufgaben erledigen zu können. Übungsbeispiele dazu unterstützen Sie bei der Festigung der Lerninhalte.

Der Grammatikschwerpunkt in dieser Lektion ist:

Vokabeln

	der Buchhalter
	der Tagesablauf
	der Chef
	der Kalender
	das Bargeld
	der Handelsrechtsexperte
	die Währung
	der Kurier
	das Tagebuch
	die Abteilung
	der Schreibtisch
	die E-Mail
	der Umschlag
	das Fax
	die Datei
	das Unternehmen
	der Ordner
	der Hauptsitz
	die Faktur
	das Label, das Etikett
	die Disposition
	der Letter
	die Post
	die Leitung
	der Direktor
	das Marketing
	die Sitzung
	das Memorandum, die Gedächtnishilfe
	die Nachricht
	das Protokoll
	das Büro
	das Sekretariat; das Büromaterial
	die Zwischenwand
	der Personalassistent
	der Fotokopierer
	die Fotokopie
	die Post
	die Pressemeldung
	die Presse
	der Drucker
	der Bericht
	die Vertriebsabteilung
	die Zeit
	die Sekretärin
	die Stenotypistin
	die Firma
	die Fähigkeit
	das Personal
	der Stempel
	das Sekretariat; das Büromaterial
	archivieren
	abbestellen, stornieren
	unterschreiben
	tippen, Maschine schreiben
	die Arbeitsstellung

Vokabelübungen

Übung 1: Überprüfen Sie Ihr Wissen.

Ergänzen Sie die richtige Übersetzung für jede der folgenden Vorgaben.

der Umschlag [?]
der Stempel [?]
die Vertriebsabteilung [?]
der Bericht [?]
der Buchhalter [?]
das Unternehmen [?]
unterschreiben [?]
der Kalender [?]
die Fähigkeit [?]
das Tagebuch [?]
die E-Mail [?]
tippen, Maschine schreiben [?]
das Sekretariat; das Büromaterial [?]
der Fotokopierer [?]
die Währung [?]
abbestellen, stornieren [?]
archivieren [?]
das Personal [?]
der Drucker [?]
der Ordner [?]
die Leitung [?]
das Label, das Etikett [?]
der Kurier [?]
das Bargeld [?]
das Marketing [?]
die Abteilung [?]
die Pressemeldung [?]
das Memorandum, die Gedächtnishilfe [?]
die Zeit [?]
die Nachricht [?]
der Direktor [?]
die Fotokopie [?]
die Presse [?]
das Büro [?]
die Zwischenwand [?]
die Disposition [?]
die Stenotypistin [?]
der Handelsrechtsexperte [?]
die Sekretärin [?]
die Post [?]
der Personalassistent [?]
das Protokoll [?]
der Hauptsitz [?]
die Arbeitsstellung [?]
der Letter [?]
das Fax [?]
die Firma [?]
die Faktur [?]
der Chef [?]
die Datei [?]
der Schreibtisch [?]
die Sitzung [?]
der Tagesablauf [?]

Hörverständnis

Übung 1: Auswahlfragebogen

Wählen Sie die richtige Antwort.

Aufnahme:

Transkription:

Al giorno d'oggi le impiegate non si chiamano più dattilografe o segretarie, ma assistenti di direzione, o semplicemente assistenti. I termini dattilografa e stenografa appartengono ormai al passato, infatti le segretarie moderne hanno molti più compiti e devono possedere molte più capacità di prima. Devono saper usare programmi del computer, word processor, fogli di calcolo, database e così via, insieme alle attrezzature dell’ ufficio. In una piccola attività, la segretaria è spesso il primo punto di contatto, pertanto deve fare una buona impressione, ed essere professionale quando ha a che fare con gli ospiti.

Una segretaria moderna scrive su:
a.
b.
c.

[?]
Qual è l'affermazione esatta?
a.
b.
c.

[?]
Che conoscenze deve avere una segretaria moderna?
a.
b.
c.

[?]
Qual è l' affermazione esatta?
a.
b.
c.

[?]
Quando ha a che fare con gli ospiti la segretaria moderna deve:
a.
b.
c.

[?]

Übung 2: Auswahlfragebogen

Wählen Sie die richtige Antwort.

Aufnahme:

Transkription:

Direttore	Ha archiviato le fatture e spedito i promemoria al settore marketing e contabilità?
Segretaria	Temo che i promemoria non siano ancora pronti, ma ho archiviato le fatture.
Direttore	Li spedisca al più presto possibile, per favore. Ha chiamato qualcuno mentre ero in riunione?
Segretaria	Si, il dottor Bianchi della MegaSoft, ha chiamato per disdire il suo appuntamento. Era molto dispiaciuto. Ritelefonerà per concordare una nuova data.
Direttore	OK. Gli chieda se può venire giovedì alle 10.00.
Segretaria	D’accordo.

Che cosa deve ancora fare la segretaria?
a.
b.
c.

[?]
Dov' era il direttore quando ha telefonato il dottor Bianchi?
a.
b.
c.

[?]
Chi ha disdetto l' appuntamento?
a.
b.
c.

[?]
Chi richiamerà per concordare una nuova data?
a.
b.
c.

[?]
Quando può vedere il dott. Bianchi, il direttore?
a.
b.
c.

[?]

Übung 3: Auswahlfragebogen

Wählen Sie die richtige Antwort.

Aufnahme:

Transkription:

Alec Stone	Buongiorno. Chiamo dalla M.I.C., Londra. Parlo con il settore contabilità?
Anna	Si, sono Anna. Come posso aiutarla?
Alec	Chiamavo in merito alla nostra fattura del 13 gennaio. Temo che non sia stata ancora pagata.
Anna	Di quanto era?
Alec	Era di 7.896,65 sterline.
Anna	Ecco perché, abbiamo bisogno della fattura in dollari. Il programma del nostro computer non ammette fatture in sterline.

Dove si trova la M.I.C.?
a.
b.
c.

[?]
Dove lavora Anna?
a.
b.
c.

[?]
Qual è la data della fattura?
a.
b.
c.

[?]
Per quale motivo ha telefonato il signor Mr Stone ?
a.
b.
c.

[?]
Che problema c' è con la fattura?
a.
b.
c.

[?]

Generelles Verständnis

Übung 1: Transformation

In questo esercizio trasforma l' imperativo informale in imperativo formale.

Übung 2: Transformation

In questo esercizio trasforma l' imperativo affermativo in negativo e viceversa.

Übung 3: Transformation

Cambia il verbo da singolare a plurale.

Erklärung:

La forma di cortesia per rivolgersi a più persone, è ormai diventato il voi, ossia la seconda persona plurale (come per le situazioni informali). Fino a qualche anno fa si usava il Loro, che è però rimasto solo in forme come "I signori desiderano?", "Che cosa prendono?", etc., dette dal personale di servizio di bar, ristoranti e alberghi.

Beispiel:

Accendi il computer.
Accendete il computer.

Copia quelle lettere.
Copiate quelle lettere.

A. Accendi il computer.
B. [?]
A. Chiama il dott. Bianchi.
B. [?]
A. Non archiviare quel documento.
B. [?]
A. Riordini le mail interne.
B. [?]
A. Invia oggi il fax.
B. [?]
A. Copia quelle lettere.
B. [?]
A. Distribuisci l'ordine del giorno.
B. [?]
A. Non trascrivere il documento adesso.
B. [?]
A. Mandalo via mail.
B. [?]
A. Chiedigli di tornare domani.
B. [?]

Übung 4: Substitution

Esercitati con il passato prossimo

Grammatikübungen

Übung 1: Richtig/Falsch Aussagen

Für jede der folgenden Behauptungen wählen Sie zwischen Richtig oder Falsch.

Aufnahme:

Transkription:

La disposizione e l'organizzazione di un ufficio dipendono dalla tipologia dei servizi forniti e dalle dimensioni dell' impresa. Una grande azienda può disporre di spazi aperti fra le postazioni di lavoro. Ogni settore, per esempio il settore Vendite, Contabilità, Marketing, o Produzione, può avere il proprio direttore e i propri uffici. In un’impresa piccola il personale può avere il proprio ufficio, e l’organizzazione del lavoro è più flessibile. Ad ogni modo, in entrambi i casi, i compiti del personale di segreteria saranno gli stessi e molte imprese al giorno d'oggi ricorrono ai servizi di agenzie di lavoro interinale, specializzate nel fornire segretarie provvisorie, per risparmiare sui costi del personale.

Gli uffici hanno più o meno la stessa disposizione in tutte le imprese.

[?]
Una grande impresa dovrebbe essere suddivisa in diversi reparti.

[?]
Le grandi imprese non usano lavoratori interinali.

[?]
Le agenzie interinali sono diventate famose soprattutto negli ultimi anni.

[?]
In un’impresa piccola l’organizzazione del lavoro è più flessibile.

[?]

Übung 2: Diktat

Hören Sie sich die komplette Aufnahme an. Dann klicken Sie in das Textfeld, drücken Sie die > Taste, um einen Abschnitt anzuhören. Schreiben Sie das Gehörte in das Textfeld, und so weiter.

Übung 3: Lückentext

Füllen Sie im folgenden Text die Textlücken aus. Für jedes leere Feld gibt es nur eine richtige Antwort.

Transkription:

In un’impresa piccola il personale può avere il proprioufficio, e l’ organizzazione del lavoro è più flessibile. Ad ogni modo, in entrambi i casi, i compiti del personale di segreteria saranno gli stessi e molte imprese al giorno d'oggi ricorrono ai servizi di agenzie di lavoro interinale, specializzate nel fornire segretarie provvisorie, per risparmiare sui costi del personale.

In un’impresa [?] il personale può avere il [?]ufficio, e l’ organizzazione [?] lavoro è [?] flessibile. [?] ogni modo, in [?] i casi, i compiti del personale [?] segreteria saranno gli stessi e molte imprese [?] giorno d'oggi ricorrono ai servizi di agenzie di lavoro interinale, specializzate [?] fornire segretarie provvisorie, [?] risparmiare sui costi del personale.

Übung 4: Lückentext mit Einfüllübung

In den folgenden Sätzen sollen Sie den Lückentext ergänzen. Wählen Sie dazu die richtige Option aus.

Gli impiegati di oggi non si limitano a ____ il caffè e fare fotocopie.
a.
b.
c.

[?]
L’ assistente non ha ____ spedito i documenti.
a.
b.
c.

[?]
Spedisca le fatture al più ____ possibile.
a.
b.
c.

[?]
Temo ____ i promemoria non siano ancora pronti.
a.
b.
c.

[?]
Ritelefonerà per concordare una nuova ____ .
a.
b.
c.

[?]
Una segretaria deve essere ____ di usare il computer.
a.
b.
c.

[?]
Il dott. Bianchi ha chiamato per ____ il suo appuntamento.
a.
b.
c.

[?]
Temo che non sia stata ____ pagata.
a.
b.
c.

[?]
Parlo con il ____ contabilità?
a.
b.
c.

[?]
Chiamavo in ____ alla nostra fattura del 13 gennaio.
a.
b.
c.

[?]
La mia assistente ____ molto efficiente.
a.
b.
c.

[?]
Gli dica di ____ giovedì alle 10.00 nel mio ufficio.
a.
b.
c.

[?]
Ha ____ quei documenti?
a.
b.
c.

[?]
Il dottor Savini deve ____ quelle lettere.
a.
b.
c.

[?]
Nel nuovo edificio le scrivanie avranno una nuova ____ .
a.
b.
c.

[?]
I ____ della mia assistente comprendono anche il programmare appuntamenti e preparare viaggi.
a.
b.
c.

[?]
Non ho ____ avuto il tempo di farlo.
a.
b.
c.

[?]
____ qui i documenti che sono sul tavolo.
a.
b.
c.

[?]
Le assistenti di direzione, al giorno d' oggi, non ____ macchine da scrivere.
a.
b.
c.

[?]
Ha ____ finito di fare tutto?
a.
b.
c.

[?]

Checkliste

Die folgende Liste zeigt Ihnen, ob Sie das Lernziel dieser Einheit erreicht haben.

Sie sollten über Folgendes Bescheid wissen:

Sekreatariatsarbeit beschreiben