Lecţia 4: HOTEL

Scopurile şi obiectivele

În această lecţie veţi învăţa lexicul practic din domeniul hotelier.

Veţi exersa următoarele cunoştinţe şi aptitudini:

cererea de informaţii şi furnizarea acestora
discuţii cu publicul

Această lecţie se concentrează gramatical pe:

Lexic

	disponibil
	baie
	cont
	cuvertură
	ţinând cont
	cameristă
	a debita în contul
	dulap
	cameră cu două paturi
	cameră cu baie
	servicii
	etaj
	atrium, hală
	pensiune completă
	oaspete
	demipensiune
	mă tem
	neplăcere, inconvenient
	cheie
	lift
	intrare
	bagaj
	director, manager
	dezordine
	asistent
	tarif, preţ
	personalul recepţiei
	imediat, neîntârziat
	serviciu de cameră
	sezon
	cearşaf
	duş
	cameră cu un pat
	personal
	oportun
	valiză
	suită
	a permite
	a se scuza
	a comanda, a rezerva
	a furniza
	a se înregistra
	a plăti şi a pleca
	prosop
	două paturi
	cameră liberă
	liber
(imposta sul valore aggiunto)	TVA (taxă pe valoare adăugată)
	trezire cu telefonul

Exersarea lexicului

Exerciţiul 1: Exersarea cuvintelor

Completaţi traducerea corectă pentru fiecare dintre termenii următori.

dulap [?]
cameră cu două paturi [?]
cuvertură [?]
prosop [?]
etaj [?]
a se înregistra [?]
baie [?]
cameristă [?]
suită [?]
cheie [?]
director, manager [?]
valiză [?]
tarif, preţ [?]
atrium, hală [?]
pensiune completă [?]
ţinând cont [?]
oaspete [?]
personal [?]
demipensiune [?]
două paturi [?]
bagaj [?]
cameră liberă [?]
lift [?]
asistent [?]
a permite [?]
cearşaf [?]
disponibil [?]
imediat, neîntârziat [?]
cont [?]
liber [?]
duş [?]
dezordine [?]
serviciu de cameră [?]
mă tem [?]
personalul recepţiei [?]
cameră cu baie [?]
TVA (taxă pe valoare adăugată) [?]
a furniza [?]
a comanda, a rezerva [?]
intrare [?]
servicii [?]
cameră cu un pat [?]
oportun [?]
a debita în contul [?]
sezon [?]
a se scuza [?]
neplăcere, inconvenient [?]
a plăti şi a pleca [?]
trezire cu telefonul [?]

Exersarea auditivă

Exerciţiul 1: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Selectaţi răspunsul corect.

Înregistrare:

Transcriere:

Centralino	Buona sera, posso aiutarla?
Signora Laquintana	Sì, avete delle camere disponibili?
Centralino	Sì, signora. Quanto tempo vorrebbe soggiornare?
Signora Laquintana	Due notti. Ci è stato consigliato il vostro hotel perché mio marito è cieco.
Centralino	Si, il nostro hotel è attrezzato per ospiti non vedenti e ipovedenti. Che stanza volete?
Signora Laquintana	Una camera matrimoniale, con due letti singoli, se possibile. E per il cane guida di mio marito?
Centralino	Non si preoccupi. Disponiamo di tutti i servizi necessari perché possiate prendervi cura del vostro cane.
Signora Laquintana	Oh, perfetto. Quanto costa la camera?
Centralino	La camera costa 230 € a notte, IVA compresa. Senza alcun supplemento per il cane guida.

Che camera vuole la signora Laquintana?
a.
b.
c.

[?]
Per quanto tempo vuole soggiornare nell’hotel?
a.
b.
c.

[?]
Quando parla con il centralino dell’hotel la signora Laquintana?
a.
b.
c.

[?]
Quanto costa la camera?
a.
b.
c.

[?]
Quant'è l’IVA?
a.
b.
c.

[?]
Perché la camera è adatta al marito della signora Laquintana?
a.
b.
c.

[?]

Exerciţiul 2: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Selectaţi răspunsul corect.

Înregistrare:

Transcriere:

Centralino	Può darmi la sua carta d' identità, per favore? Grazie. Il signor Dario Rossi. La sua stanza è al quarto piano, numero 406. Ecco la sua chiave. Il fattorino le porterà di sopra i bagagli, c'è un ascensore nell’atrio.
Dario	Grazie. Ah, non ho ancora pranzato. Dove posso mangiare qualcosa?
Centralino	Il ristorante dell’hotel è chiuso. Apre alle 19,00 per la cena, ma c'è un bar qui di fronte.
Dario	Grazie. A che ora è la colazione?
Centralino	La colazione viene servita dalle 8 alle 10,30 nella Sala da tè.
Dario	Vorrei fare colazione in camera, per favore. Potrebbe svegliarmi alle 8,30? Vorrei pagare e andarmene prima delle 10,00.

Che cosa sta facendo Dario?
a.
b.
c.

[?]
Dove si trova la camera di Dario?
a.
b.
c.

[?]
Dove viene servita la colazione?
a.
b.
c.

[?]
Dove farà colazione Dario?
a.
b.
c.

[?]
Chi porta i bagagli in camera?
a.
b.
c.

[?]

Exerciţiul 3: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Selectaţi răspunsul corect.

Înregistrare:

Transcriere:

Franco Boschi	Reception? Sono il signor Franco Boschi, camera 707.
Centralino	Sì, signore. Come posso aiutarla?
Franco Boschi	Sono appena entrato in camera e c’è tutto in disordine. Il letto non è stato fatto, la doccia è sporca, e ci sono degli asciugamani bagnati sul pavimento del bagno.
Centralino	Mi scusi per l’inconveniente, signor Boschi. Probabilmente l’ultimo ospite ha abbandonato la stanza tardi e la cameriera non ha ancora avuto il tempo di pulire la sua stanza. C'è un' altra camera libera sullo stesso piano. Il fattorino porterà subito i suoi bagagli alla stanza 715.
Franco Boschi	Va bene, grazie.

Perché la stanza non è pronta?
a.
b.
c.

[?]
Può cambiare camera il signor Boschi?
a.
b.
c.

[?]
Quando può cambiare camera il signor Boschi?
a.
b.
c.

[?]
Il signor Boschi è:
a.
b.
c.

[?]

Exerciţiul 4: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Selectaţi răspunsul corect.

Înregistrare:

Transcriere:

Centralino	Hotel Stella Alpina, buongiorno! Sono Filippo.
Cliente	Vorrei prenotare una camera, per favore.
Centralino	Certamente, signore, quanto tempo vorrebbe fermarsi?
Cliente	Vorrei una camera singola, con bagno, per la notte di lunedì 1 e martedì 2 settembre. Poi di nuovo per venerdì 5 settembre.
Centralino	Temo che non abbiamo camere singole libere in quelle date, ma possiamo darle una doppia, uso singola.
Cliente	Va bene. Potrei rimanere una notte in più?
Centralino	Mi dispiace, signore. L'hotel è pieno sia il 6 che il 7 settembre.

Quando vuole soggiornare presso l'Hotel Stella Alpina Filippo?
a.
b.
c.

[?]
Quanto tempo soggiornerà nell'hotel?
a.
b.
c.

[?]
L'hotel non dispone di:
a.
b.
c.

[?]
Che cosa gli offre il centralino dell’hotel?
a.
b.
c.

[?]
In che data l'hotel è completo?
a.
b.
c.

[?]

Înţelegere generală

Exerciţiul 1: Substituţie

La forma affermativa C’È, viene utilizzata con i sostantivi singolari.

La forma interrogativa si costruisce come l'affermativa, cambiando però l’ intonazione finale della frase. È riconoscibile grazie alla presenza del punto di domanda (?), in ultima posizione nella frase.

Exerciţiul 4: Substituţie

La forma affermativa CI SONO viene utilizzata con i sostantivi plurali. Esercitiamoci.

Exerciţiul 5: Substituţie

La forma negativa di CI SONO è NON CI SONO.

Exerciţiul 6: Substituţie

La forma interrogativa si costruisce come l'affermativa, cambiando però l'intonazione finale della frase. È riconoscibile grazie alla presenza del punto di domanda (?), in ultima posizione nella frase.

Exerciţiul 7: Transformare

Trasforma la forma affermativa (singolare o plurale) in negativa (singolare o plurale)

Exerciţiul 8: Ce este corect

Selectaţi răspunsul corect.

Exersarea gramaticii

Exerciţiul 1: Adevărat/Fals

Pentru fiecare dintre situaţiile de mai jos, alegeţi Adevărat sau Fals.

Înregistrare:

Transcriere:

Quando prenoto una stanza in un hotel avviso sempre il personale che sono cieco. Al telefono questa informazione è ben accetta, però a volte quando cammino nell’atrio dell’hotel, usando un bastone bianco, o un cane guida per spostarmi, trovo un personale non abituato a trattare in maniera adeguata ospiti ipovedenti. Con pochi e semplici cambiamenti gli hotel possono far sentire i clienti ciechi e ipovedenti più a proprio agio. Gli ascensori dovrebbero avere un sistema acustico che segnala il numero del piano, o quanto meno un sistema di numerazione dei piani tattile, o in braille. Anche le porte delle camere dovrebbero avere il numero in braille. Nel caso di chiavi elettroniche, dovrebbero possedere in braille dati che consentano anche alle persone cieche di capire come inserirle nella serratura.

La persona che parla non dice mai allo staff dell'hotel di essere cieco.

[?]
Il personale degli hotel è sempre capace di trattare con i non vedenti.

[?]
Gli ascensori potrebbero avere un sistema acustico che segnala il numero del piano.

[?]
Le porte delle camere hanno sempre il numero in braille.

[?]
Le chiavi elettroniche dovrebbero possedere in braille dati utili per le persone cieche.

[?]

La registrazione ____ un hotel può essere difficile.
a.
b.
c.

[?]
Primavera, Estate, Autunno e Inverno sono le quattro ____ dell'anno.
a.
b.
c.

[?]
Il periodo dell'anno, in cui un albergo è sempre pieno è chiamato ____ stagione.
a.
b.
c.

[?]
Gli hotel, durante la bassa e l'alta stagione hanno diverse ____ .
a.
b.
c.

[?]
Il regime di ____ prevede che si facciano tutti i pasti in albergo.
a.
b.
c.

[?]
Quanto costa una camera ____ notte?
a.
b.
c.

[?]
Gli hotel sono classificati in base al numero di ____.
a.
b.
c.

[?]
Dire “ Sono le nove e quindici” è come dire ____.
a.
b.
c.

[?]
Dire “Sono le dieci e trenta” è come dire ____.
a.
b.
c.

[?]
Dire “Sono le due meno venticinque” è come dire ____.
a.
b.
c.

[?]
Dire “Sono le quattro e quarantacinque ” è come dire ____.
a.
b.
c.

[?]
Dire “Sono le cinque meno cinque” è come dire ____.
a.
b.
c.

[?]
Le 6.30 a.m. sono di ____.
a.
b.
c.

[?]
Le 18.30 sono di ____.
a.
b.
c.

[?]
p.m. si usa per ____.
a.
b.
c.

[?]
Se incontri qualcuno alle 7.30 di mattina gli dici ____.
a.
b.
c.

[?]
Se incontri qualcuno alle 21.30 gli dici ____.
a.
b.
c.

[?]
Se stai andando a letto alle 22.30 dici ____.
a.
b.
c.

[?]
Natale e Capodanno sono ____.
a.
b.
c.

[?]
Pasqua è in ____.
a.
b.
c.

[?]

Lista de control

După terminarea acestei lecţii ar trebui să fiţi capabili să:

folosiţi vocabularul şi expresiile din domeniul serviciilor hoteliere

Lecţia 4: HOTEL

Scopurile şi obiectivele

Lexic

Exersarea lexicului

Exerciţiul 1: Exersarea cuvintelor

Exersarea auditivă

Exerciţiul 1: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Exerciţiul 2: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Exerciţiul 3: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Exerciţiul 4: Întrebări cu variante multiple de răspunsuri

Înţelegere generală

Exerciţiul 1: Substituţie

Exerciţiul 2: Substituţie

Exerciţiul 3: Substituţie

Exerciţiul 4: Substituţie

Exerciţiul 5: Substituţie

Exerciţiul 6: Substituţie

Exerciţiul 7: Transformare

Exerciţiul 8: Ce este corect

Exersarea gramaticii

Exerciţiul 1: Adevărat/Fals

Exerciţiul 2: Dictare

Exerciţiul 3: Completarea

Exerciţiul 4: Completare prin selectare

Lista de control