Unità 4: HOTEL

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Obiettivi e orientamento

In quest'unità imparerai ed eserciterai il lessico relativo al settore alberghiero.

Eserciterai le seguenti conoscenze e capacità:

  • richiesta e fornizione d'informazioni
  • trattative con il pubblico

L'orientamento grammaticale di quest'unità è:

Lessico

(imposta sul valore aggiunto)

Esercizi di lessico

Esercizio non disponibile per questa versione linguistica.

Comprensione d'ascolto

Esercizio 1: Domande a scelta multipla

Scegli la risposta corretta.

Registrazione:
Trascrizione:
CentralinoBuona sera, posso aiutarla?
Signora LaquintanaSì, avete delle camere disponibili?
CentralinoSì, signora. Quanto tempo vorrebbe soggiornare?
Signora LaquintanaDue notti. Ci è stato consigliato il vostro hotel perché mio marito è cieco.
CentralinoSi, il nostro hotel è attrezzato per ospiti non vedenti e ipovedenti. Che stanza volete?
Signora LaquintanaUna camera matrimoniale, con due letti singoli, se possibile. E per il cane guida di mio marito?
CentralinoNon si preoccupi. Disponiamo di tutti i servizi necessari perché possiate prendervi cura del vostro cane.
Signora LaquintanaOh, perfetto. Quanto costa la camera?
CentralinoLa camera costa 230 € a notte, IVA compresa. Senza alcun supplemento per il cane guida.
  1. Che camera vuole la signora Laquintana?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Per quanto tempo vuole soggiornare nell’hotel?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Quando parla con il centralino dell’hotel la signora Laquintana?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Quanto costa la camera?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. Quant'è l’IVA?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  6. Perché la camera è adatta al marito della signora Laquintana?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Esercizio 2: Domande a scelta multipla

Scegli la risposta corretta.

Registrazione:
Trascrizione:
CentralinoPuò darmi la sua carta d' identità, per favore? Grazie. Il signor Dario Rossi. La sua stanza è al quarto piano, numero 406. Ecco la sua chiave. Il fattorino le porterà di sopra i bagagli, c'è un ascensore nell’atrio.
DarioGrazie. Ah, non ho ancora pranzato. Dove posso mangiare qualcosa?
CentralinoIl ristorante dell’hotel è chiuso. Apre alle 19,00 per la cena, ma c'è un bar qui di fronte.
DarioGrazie. A che ora è la colazione?
CentralinoLa colazione viene servita dalle 8 alle 10,30 nella Sala da tè.
DarioVorrei fare colazione in camera, per favore. Potrebbe svegliarmi alle 8,30? Vorrei pagare e andarmene prima delle 10,00.
  1. Che cosa sta facendo Dario?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Dove si trova la camera di Dario?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Dove viene servita la colazione?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Dove farà colazione Dario?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. Chi porta i bagagli in camera?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Esercizio 3: Domande a scelta multipla

Scegli la risposta corretta.

Registrazione:
Trascrizione:
Franco BoschiReception? Sono il signor Franco Boschi, camera 707.
CentralinoSì, signore. Come posso aiutarla?
Franco BoschiSono appena entrato in camera e c’è tutto in disordine. Il letto non è stato fatto, la doccia è sporca, e ci sono degli asciugamani bagnati sul pavimento del bagno.
CentralinoMi scusi per l’inconveniente, signor Boschi. Probabilmente l’ultimo ospite ha abbandonato la stanza tardi e la cameriera non ha ancora avuto il tempo di pulire la sua stanza. C'è un' altra camera libera sullo stesso piano. Il fattorino porterà subito i suoi bagagli alla stanza 715.
Franco BoschiVa bene, grazie.
  1. Perché la stanza non è pronta?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Può cambiare camera il signor Boschi?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Quando può cambiare camera il signor Boschi?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Il signor Boschi è:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Esercizio 4: Domande a scelta multipla

Scegli la risposta corretta.

Registrazione:
Trascrizione:
CentralinoHotel Stella Alpina, buongiorno! Sono Filippo.
ClienteVorrei prenotare una camera, per favore.
CentralinoCertamente, signore, quanto tempo vorrebbe fermarsi?
ClienteVorrei una camera singola, con bagno, per la notte di lunedì 1 e martedì 2 settembre. Poi di nuovo per venerdì 5 settembre.
CentralinoTemo che non abbiamo camere singole libere in quelle date, ma possiamo darle una doppia, uso singola.
ClienteVa bene. Potrei rimanere una notte in più?
CentralinoMi dispiace, signore. L'hotel è pieno sia il 6 che il 7 settembre.
  1. Quando vuole soggiornare presso l'Hotel Stella Alpina Filippo?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Quanto tempo soggiornerà nell'hotel?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. L'hotel non dispone di:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Che cosa gli offre il centralino dell’hotel?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. In che data l'hotel è completo?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Comprensione generale

Esercizio 1: Sostituzione

La forma affermativa C’È, viene utilizzata con i sostantivi singolari.

Esempio:

C'è un nuovo albergo vicino all’aeroporto.
Qualcuno nella mia stanza
C'è qualcuno nella mia stanza.


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

  6. ?

Esercizio 2: Sostituzione

La forma negativa di C'È è NON C'È.

Esempio:

Non c'è tempo.
Il sapone in bagno
Non c'è il sapone in bagno.


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

  6. ?

Esercizio 3: Sostituzione

La forma interrogativa si costruisce come l'affermativa, cambiando però l’ intonazione finale della frase. È riconoscibile grazie alla presenza del punto di domanda (?), in ultima posizione nella frase.

Esempio:

C'è del sapone in bagno?
Un solo cameriere in sala
C'è un solo cameriere in sala?


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

Esercizio 4: Sostituzione

La forma affermativa CI SONO viene utilizzata con i sostantivi plurali. Esercitiamoci.

Esempio:

Ci sono ancora camere libere per il mese di agosto.
Degli insetti in bagno
Ci sono degli insetti in bagno.


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

Esercizio 5: Sostituzione

La forma negativa di CI SONO è NON CI SONO.

Esempio:

Non ci sono rotoli di carta igienica.
Asciugamani puliti
Non ci sono asciugamani puliti.


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

Esercizio 6: Sostituzione

La forma interrogativa si costruisce come l'affermativa, cambiando però l'intonazione finale della frase. È riconoscibile grazie alla presenza del punto di domanda (?), in ultima posizione nella frase.

Esempio:

Ci sono altre coperte?
Lenzuola pulite
Ci sono lenzuola pulite?


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

Esercizio 7: Trasformazione

Trasforma la forma affermativa (singolare o plurale) in negativa (singolare o plurale)

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?

Esercizio 8: Cosa è corretto

Scegli la risposta corretta.

  1. a. 
    b. 
    ?
  2. a. 
    b. 
    ?
  3. a. 
    b. 
    ?
  4. a. 
    b. 
    ?
  5. a. 
    b. 
    ?
  6. a. 
    b. 
    ?
  7. a. 
    b. 
    ?
  8. a. 
    b. 
    ?
  9. a. 
    b. 
    ?

Esercizi di grammatica

Esercizio 1: Vero/Falso

Per ogni espressione sottomenzionata scegli se è vera o falsa.

Registrazione:
Trascrizione:

Quando prenoto una stanza in un hotel avviso sempre il personale che sono cieco. Al telefono questa informazione è ben accetta, però a volte quando cammino nell’atrio dell’hotel, usando un bastone bianco, o un cane guida per spostarmi, trovo un personale non abituato a trattare in maniera adeguata ospiti ipovedenti. Con pochi e semplici cambiamenti gli hotel possono far sentire i clienti ciechi e ipovedenti più a proprio agio. Gli ascensori dovrebbero avere un sistema acustico che segnala il numero del piano, o quanto meno un sistema di numerazione dei piani tattile, o in braille. Anche le porte delle camere dovrebbero avere il numero in braille. Nel caso di chiavi elettroniche, dovrebbero possedere in braille dati che consentano anche alle persone cieche di capire come inserirle nella serratura.

  1. La persona che parla non dice mai allo staff dell'hotel di essere cieco.


    ?
  2. Il personale degli hotel è sempre capace di trattare con i non vedenti.


    ?
  3. Gli ascensori potrebbero avere un sistema acustico che segnala il numero del piano.


    ?
  4. Le porte delle camere hanno sempre il numero in braille.


    ?
  5. Le chiavi elettroniche dovrebbero possedere in braille dati utili per le persone cieche.


    ?

Esercizio 2: Dettato

Prima ascolta l'intera registrazione. Dopo passa nella casella d'ingresso di testo, premi il pulsante ‘>’ per ripetere il dettato passo dopo passo e scrivi il testo. Maggiori informazioni troverai nell'aiuto per l'esercizio.

Registrazione:
Trascrizione:

Quando prenoto una stanza in un hotel avviso sempre il personale che sono cieco. Al telefono questa informazione è ben accetta, però a volte quando cammino nell’atrio dell’hotel, usando un bastone bianco, o un cane guida per spostarmi, trovo un personale non abituato a trattare in maniera adeguata ospiti ipovedenti. Con pochi e semplici cambiamenti gli hotel possono far sentire i clienti ciechi e ipovedenti più a proprio agio.

?

Esercizio 3: Completamento delle risposte

Inserisci il testo mancante. Per ogni spazio libero esiste una sola risposta corretta.

Trascrizione:

Gli ascensori dovrebbero avere un sistema acustico che segnala il numero del piano, o quanto meno un sistema di numerazione dei piani tattile, o in braille. Anche le porte delle camere dovrebbero avere il numero in braille. Nel caso di chiavi elettroniche, dovrebbero possedere in braille dati che consentano anche alle persone cieche di capire come inserirle nella serratura.

? ascensori dovrebbero avere un sistema acustico ? segnala il numero del piano, o quanto ? un sistema ? numerazione dei piani tattile, ? in braille. ? le porte ? camere dovrebbero avere il numero in braille. ? caso di chiavi elettroniche, dovrebbero possedere in braille ? che consentano anche alle persone cieche di capire ? inserirle nella serratura.

Esercizio 4: Completamento a scelta

Scegli la possibilità più appropriata per completare ciascuna delle seguenti frasi.

  1. La registrazione ____ un hotel può essere difficile.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Primavera, Estate, Autunno e Inverno sono le quattro ____ dell'anno.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Il periodo dell'anno, in cui un albergo è sempre pieno è chiamato ____ stagione.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Gli hotel, durante la bassa e l'alta stagione hanno diverse ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. Il regime di ____ prevede che si facciano tutti i pasti in albergo.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  6. Quanto costa una camera ____ notte?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  7. Gli hotel sono classificati in base al numero di ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  8. Dire “ Sono le nove e quindici” è come dire ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  9. Dire “Sono le dieci e trenta” è come dire ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  10. Dire “Sono le due meno venticinque” è come dire ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  11. Dire “Sono le quattro e quarantacinque ” è come dire ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  12. Dire “Sono le cinque meno cinque” è come dire ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  13. Le 6.30 a.m. sono di ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  14. Le 18.30 sono di ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  15. p.m. si usa per ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  16. Se incontri qualcuno alle 7.30 di mattina gli dici ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  17. Se incontri qualcuno alle 21.30 gli dici ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  18. Se stai andando a letto alle 22.30 dici ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  19. Natale e Capodanno sono ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  20. Pasqua è in ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Elenco di controllo

Dopo aver finito questa lezione dovresti essere in grado di:

  • usare il lessico ed espressioni relative ai servizi alberghieri
Versione 2.0 (2011-12-07 01:26 CET)
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