Fejezet 1: AL TELEFONO

Célok és szándékok

Ebben a fejezetben a telefonos kommunikációval ismerkedhet meg részletesebben, bővítheti szókincsét és kommunikációs képességeit.

A következő tevékenységeket es ismereteket fogja elsajátítani:

információ meghallgatása
be- és kimenő telefonhívások kezelése

A fejezet nyelvtani része:

Szókincs

	üzenetrögzítő
	körzetszám
	hívás
	hívás tartozással
	mellékállomás száma
	telefonvonal
	üzenet
	mobiltelefon
	telefonközpontos
	telefon
	telefonfülke
	telefonos információs szolgálat
	telefonkönyv
	hangjelzés
	arany oldalak
	foglalt
	kikapcsol
	letesz(telefont)
	felvesz(telefont)
	várakoztatva van
	telefonál
	tárcsáz
(qualcuno al telefono)	kapcsol(valakit)
	Beszélhetnék .....-val/vel
	Segíthetek?
	Szeretne üzenetet hagyni?
	Megismételné, kérem?
	Tudná, kérem, betűzni?
	Mondja
	Hallgasson
	Maradjon a vonalban, kérem
	Visszahívom később
	...miatt hívok
	...nevében hívok
	Egy pillanat, kérem
	Halló, ki beszél?
	Kinek a nevében hív?
	Ki beszél?
	Eltévesztettem a számot
	Sajnálom. Értekezleten van
	Elnézést kérek
	Elnézést kérek a zavarásért!
	Szeretne valamit üzenni?
	Kapcsolom Önnek...
	Mondja meg neki, hogy hívjon fel!
	Sajnálom
	minél gyorsabban, mihamarabb
	Ne aggódjon!
	Szükségem volna.../Szeretnék...
	Viszontlátásra!

Szókincs gyakorlat

Gyakorlat 1: Teszteld magad

Tölts be a helyes fordítást az alábbi egyes kifejezésekhez.

Szeretne valamit üzenni? [?]
Mondja [?]
Kapcsolom Önnek... [?]
Egy pillanat, kérem [?]
...miatt hívok [?]
Sajnálom. Értekezleten van [?]
hívás tartozással [?]
mobiltelefon [?]
üzenetrögzítő [?]
Segíthetek? [?]
Kinek a nevében hív? [?]
Ne aggódjon! [?]
Mondja meg neki, hogy hívjon fel! [?]
telefon [?]
minél gyorsabban, mihamarabb [?]
hívás [?]
kikapcsol [?]
Szeretne üzenetet hagyni? [?]
Beszélhetnék .....-val/vel [?]
Elnézést kérek a zavarásért! [?]
arany oldalak [?]
Hallgasson [?]
telefonfülke [?]
kapcsol(valakit) [?]
Megismételné, kérem? [?]
Viszontlátásra! [?]
telefonvonal [?]
Maradjon a vonalban, kérem [?]
Tudná, kérem, betűzni? [?]
telefonközpontos [?]
letesz(telefont) [?]
Visszahívom később [?]
üzenet [?]
Ki beszél? [?]
...nevében hívok [?]
felvesz(telefont) [?]
várakoztatva van [?]
telefonál [?]
telefonkönyv [?]
mellékállomás száma [?]
körzetszám [?]
Elnézést kérek [?]
foglalt [?]
Halló, ki beszél? [?]
Sajnálom [?]
hangjelzés [?]
telefonos információs szolgálat [?]
Eltévesztettem a számot [?]
Szükségem volna...Szeretnék... [?]
tárcsáz [?]

Szövegértés hallás után

Gyakorlat 1: Feleletválasztós kérdések

Válaszd ki a jó megoldást.

Felvétel:

Átirat:

Chiamante	Buongiorno. La signora Alessandra Zanetti?
Segretaria	No, sono Marta Vassalli, la segretaria della signora Zanetti.
Chiamante	Ah, posso parlare con la signora Zanetti?
Segretaria	Sono spiacente, non è in ufficio in questo momento. Vuole lasciare un messaggio?
Chiamante	No, non si preoccupi. Richiamerò più tardi.

Il chiamante vuole
a.
b.
c.

[?]
Il chiamante non può parlare con la signora Zanetti perché
a.
b.
c.

[?]
Il chiamante decide
a.
b.
c.

[?]

Gyakorlat 2: Feleletválasztós kérdések

Válaszd ki a jó megoldást.

Felvétel:

Átirat:

Uomo	Buongiorno. Posso parlare con il signor Mitterand, per cortesia?
Donna	Chi parla, scusi?
Uomo	Sono il signor Rossi, chiamo da Bergamo, Italia.
Donna	Rimanga in linea un attimo, glielo passo subito.
Uomo	Grazie!

Il chiamante è
a.
b.
c.

[?]
Il nome del chiamante è
a.
b.
c.

[?]
L' uomo sta chiamando da
a.
b.
c.

[?]
La donna gli chiede di
a.
b.
c.

[?]

Gyakorlat 3: Feleletválasztós kérdések

Válaszd ki a jó megoldást.

Felvétel:

Átirat:

Donna	Buongiorno, posso parlare con il signor Popescu, per cortesia?
Uomo	Come scusi, può ripetere, per favore?
Donna	Popescu, Adrian Popescu.
Uomo	Mi dispiace signora. Qui non c'è nessun signor Popescu.
Donna	Che cosa? Ci deve essere un errore. Non siete la Transglobal Transport di Bucarest?
Uomo	No, signora. Questo è un ristorante cinese di Budapest. Ha sbagliato numero!
Donna	Ah, mi scusi. Arrivederci.

Con chi parla la donna?
a.
b.
c.

[?]
Con chi vuole parlare?
a.
b.
c.

[?]
Qual è l'affermazione esatta?
a.
b.
c.

[?]

Gyakorlat 4: Feleletválasztós kérdések

Válaszd ki a jó megoldást.

Felvétel:

Átirat:

Giuseppe	A chi stai telefonando?
Giulia	Sto provando a chiamare il servizio d’informazione telefonica, ma non rispondono.
Giuseppe	Per cosa?
Giulia	Devo telefonare alla società di trasporti.
Giuseppe	Ma non avevi già il numero?
Giulia	No, solo il fax e un cellulare, ma è spento.
Giuseppe	Beh, allora riaggancia e cercalo nelle pagine gialle.

Veronica ha bisogno di chiamare
a.
b.
c.

[?]
Vuole avere il numero
a.
b.
c.

[?]
Qual è l' affermazione corretta?
a.
b.
c.

[?]

Gyakorlat 5: Feleletválasztós kérdések

Attenzione: Dottor: in Italia, ogni persona in possesso di una laurea quinquennale assume il titolo di dottore in..., pur senza aver conseguito alcun dottorato di ricerca.

Felvétel:

Átirat:

Segretaria	Global Interbank, buongiorno! Posso aiutarla?
Chiamante	Si, buongiorno! Può passarmi il dottor Sancin, per favore?
Segretaria	Certo, chi devo annunciare, scusi?
Chiamante	L’ ingegner Homer Simpson.
Segretaria	Rimanga in linea un attimo, per cortesia ingegner Simpson.

...

Segretaria	Ingegner Simpson? Mi dispiace, ma il dottor Sancin è in riunione in questo momento.
Chiamante	Oh, caspita! Ho bisogno di parlargli urgentemente.
Segretaria	Vuole lasciare un messaggio, o preferisce richiamare più tardi?
Chiamante	Gli dica di contattarmi al più presto. Ha già il mio numero.
Segretaria	D' accordo. Gli farò avere il messaggio. Grazie per aver chiamato. Arrivederci.

Dove lavora il dottor Sancin?
a.
b.
c.

[?]
Qual é l' affermazione esatta?
a.
b.
c.

[?]
Dove si trova il dottor Sancin?
a.
b.
c.

[?]

Gyakorlat 6: Feleletválasztós kérdések

Válaszd ki a jó megoldást.

Felvétel:

Átirat:

Chiamante	Buongiorno, parlo con il Grand Hotel Continental di Parigi?
Reception	Si, signora. Come posso aiutarla?
Chiamante	Vorrei prenotare una stanza, per favore.
Reception	Una singola o una doppia, signora?
Chiamante	Una singola per due notti, l' otto e il nove maggio.
Reception	Benissimo, signora. Può dirmi il suo nome, per favore?
Chiamante	Si, Claudia Schillaci.
Reception	Puó sillabarlo, per cortesia?
Chiamante	Si, C-L-A-U-D-I-A, Claudia, e il mio cognome è Schillaci, S-C-H-I-L-L-A-C-I.
Reception	Mi può dare cortesemente anche un suo recapito, signora Schillaci?
Chiamante	Certo, il mio cellulare è 3473352044. Il prefisso per l' Italia è 0039.
Reception	Grazie per aver chiamato signora Schillaci. Buona giornata!

La signora Schillaci viene
a.
b.
c.

[?]
L' hotel si trova in
a.
b.
c.

[?]
Da dove chiama la signora Schillaci?
a.
b.
c.

[?]
Che tipo di camera vuole la signora Schillaci?
a.
b.
c.

[?]
Quanto tempo intende rimanere nell' hotel?
a.
b.
c.

[?]

Általános szövegértés

Gyakorlat 1: Átalakítás

Formula le domande utilizzando le particelle suggerite:

Gyakorlat 2: Átalakítás

Coniuga l’ infinito al presente indicativo, secondo la persona suggerita.

Gyakorlat 3: Átalakítás

Coniuga al presente indicativo il verbo, secondo la persona suggerita. Ricorda che in italiano non è necessario mettere sempre il pronome.

Gyakorlat 4: Behelyettesítés

In questo esercizio chiedi educatamente, utilizzando la forma “Puoi”. Puoi fare questo esercizio anche solo a voce.

Gyakorlat 5: Behelyettesítés

In questo esercizio chiedi educatamente, utilizzando la forma “Posso”. Puoi fare questo esercizio anche solo a voce:

Gyakorlat 6: Átalakítás

Rispondi alle seguenti domande usando ‘Mi dispiace, non posso ...’.

Nyelvtani gyakorlatok

Gyakorlat 1: Igaz/hamis állítások

Döntsd el az alábbi állításokról, hogy igazak vagy hamisak.

Felvétel:

Átirat:

Se lavori come centralinista, non devi fare attendere la persona che chiama. Devi invece annunciare il nome della tua impresa in maniera chiara e non troppo rapida. Se non puoi trasferire immediatamente la chiamata, e il chiamante decide di rimanere in linea, devi avvisarlo. Devi sempre essere paziente, educato e rispondere con un tono gradevole.

Se lavori come segretaria in un determinato settore, e ricevi una telefonata, devi presentarti con il tuo nome proprio, o con il nome del settore a cui appartieni, per esempio “Ufficio vendite, sono Flora”. Se la persona che ha chiamato parla troppo in fretta, o ha un accento strano, chiedigli di parlare più lentamente. Ricordati di prendere nota se è una telefonata lunga. Se la persona che ha chiamato desidera parlare con qualcuno, che è occupato, o che non c'è, chiedi se vuole lasciare un messaggio.

Devi sempre far aspettare le persone prima di rispondere al telefono.

[?]
Devi cercare di essere disponibile ed educato.

[?]
Se non capisci l' interlocutore, non devi mai chiedergli di parlare lentamente.

[?]
Non devi mai fornire il nome della tua impresa quando rispondi al telefono.

[?]
Se la persona che ha chiamato vuole parlare con qualcuno che al momento è assente, devi chiedergli di lasciare un messaggio.

[?]

Gyakorlat 2: Tollbamondás

Listen to the complete recording first. Then go to the textbox and use the ‘>’ key to listen to the text section by section. Type what you hear into the textbox. For detailed instructions, read the Exercise Help.

Gyakorlat 3: Kitöltés

Töltsd ki a hézagokat a alábbi szövegben. Minden egyes hézagba csak egy helyes válasz illik.

Átirat:

Se lavori [?] segretaria in [?] determinato settore, e ricevi una telefonata, devi presentarti [?] il tuo nome proprio, o con il nome del settore [?] cui appartieni, per esempio “Ufficio vendite, sono Flora”. [?] la persona che ha chiamato parla troppo [?] fretta, o ha un accento strano, chiedigli [?] parlare più lentamente. Ricordati di prendere [?] se è una telefonata lunga. Se la persona che ha chiamato desidera parlare [?] qualcuno, che è occupato, o che non c'è, chiedi [?] vuole lasciare un messaggio.

Gyakorlat 4: Hézag kitöltés

Válaszd ki a megfelelő lehetőséget a következő mondatokban levő rések kitöltéséhez.

Buongiorno! Posso parlare ____ la signora Zanetti, per favore?
a.
b.
c.

[?]
Non è in ufficio ____ .
a.
b.
c.

[?]
Chi ____ , scusi?
a.
b.
c.

[?]
Rimanga in linea che gliela ____ .
a.
b.
c.

[?]
Sono spiacente, ____ numero.
a.
b.
c.

[?]
Il suo cellulare deve essere ____ .
a.
b.
c.

[?]
Pronto? Parlo ____ lo 061223289?
a.
b.
c.

[?]
Ieri hanno telefonato ____ Finlandia.
a.
b.
c.

[?]
Digli di richiamarmi. Ha ____ il mio numero di telefono.
a.
b.
c.

[?]
Sicuramente, signore, vista l' urgenza trasmetterò il messaggio ____ .
a.
b.
c.

[?]
Grazie per ____ .
a.
b.
c.

[?]
Puoi ____ il tuo nome, per favore?
a.
b.
c.

[?]
Il ____ per chiamare l' Italia è 0039.
a.
b.
c.

[?]
Prova a sorridere ____ telefono!
a.
b.
c.

[?]
Se la persona che chiama parla troppo in fretta, chiedile di parlare più ____ .
a.
b.
c.

[?]
Quando prendi ____ , non dimenticarti di scrivere il nome della persona che chiama.
a.
b.
c.

[?]
Cerca di essere ____ ed educata.
a.
b.
c.

[?]
Se ti serve un elettricista, guarda nelle pagine ____ .
a.
b.
c.

[?]
Il direttore sta ____ .
a.
b.
c.

[?]
Sai chi ha inventato ____ telefono?
a.
b.
c.

[?]

Ellenőrzőlista

A következő lista alapján ellenőrizze le, hogy kellően megismerkedett-e az adott témával. Képesnek kéne lennie:

telefonálni
üzenetet hagyni
üzenetet átvenni
betűzni
elismételni a telefonszámot