Buts et Objectifs
Dans cette unité, vous apprendrez et pratiquerez le vocabulaire de la communication téléphonique.
Vous pratiquerez les compétences et les activités suivantes :
- comprendre les informations nécessaires
- faire et recevoir des appels
L'objectif grammatical de cette unité est :
Vocabulaire
le répondeur | |
le préfixe | |
l'appel | |
un appel en PCV | |
la ligne intérieure | |
la ligne | |
le message | |
le message | |
le portable | |
le/la standardiste | |
le téléphone | |
la cabine téléphonique | |
le service de renseignements téléphoniques | |
le standard | |
l'annuaire téléphonique | |
le signal | |
les pages jaunes | |
en communiquant | |
occupé | |
éteindre | |
raccrocher | |
communiquer | |
connecter | |
décrocher | |
patienter, ne pas quitter | |
appeler | |
composer | |
passer | |
Est-ce que je peux parler à ... ? | |
Comment puis-je vous aider ? | |
Est-ce que vous pouvez répéter, s'il vous plaît ? | |
Est-ce que vous pouvez l'épeler, s'il vous plaît ? | |
Dites | |
Écoutez | |
Ne raccrochez pas, s'il vous plaît. | |
Je vous rappellerai plus tard. | |
J'appelle pour... | |
J'appelle de... | |
Un instant, s'il vous plaît. | |
Qui est-ce ? | |
C'est de la part de qui ? | |
Qui est à l'appareil ? | |
Vous avez fait un faux numéro. | |
Je suis désolé. Il est en réunion. | |
Excusez-moi. | |
Excusez-moi de vous déranger. | |
Est-ce que je peux prendre un message ? | |
Je vous passe... | |
Dites-lui de m'appeler. |
Pratique du vocabulaire
Exercice 1: Testez-vous
Complétez avec la traduction correcte des mots ci-dessous.
Compréhension écrite
Exercice 1: Questions à choix multiple
Choisissez la réponse correcte.
Exercice 2: Questions à choix multiple
Choisissez la réponse correcte.
Exercice 3: Questions à choix multiple
Choisissez la réponse correcte.
Exercice 4: Questions à choix multiple
Choisissez la réponse correcte.
Exercice 5: Questions à choix multiple
Choisissez la réponse correcte.
Exercice 6: Questions à choix multiple
Choisissez la réponse correcte.
Compréhension générale
Exercice 1: Transformation
Haz preguntas usando las partículas que se indican.
Exercice 2: Transformation
Conjuga en presente el infinitivo de las siguientes oraciones en la persona indicada entre paréntesis.
Exercice 3: Transformation
Cambia el verbo a la forma correcta para la persona indicada entre paréntesis. Recuerda que en español no es necesario poner siempre el pronombre.
Exercice 4: Substitution
Formula preguntas usando la estructura “¿Puede usted ...?”.
Exercice 5: Substitution
Formula preguntas usando la estructura ‘¿Puedo ..?’
Exercice 6: Transformation
Responde a las preguntas usando “Lo siento. No puedo ...”
Pratique de la grammaire
Exercice 1: Exercices VRAI/FAUX
Pour chacune des phrases ci-dessous, choisissez Vrai ou Faux.
Exercice 2: Dictée
Listen to the complete recording first. Then go to the textbox and use the ‘>’ key to listen to the text section by section. Type what you hear into the textbox. For detailed instructions, read the Exercise Help.
Exercice 3: Exercice à trous
Complétez le texte ci-dessous. Seulement une réponse est correcte.
Exercice 4: Exercice à trous
Choisissez l'expression correcte pour compléter les phrases suivantes.
Liste de vérification
Utilisez la liste ci-dessous pour vérifier si vous avez bien profité de cette leçon. Vous devriez être capable de:
- faire un appel
- laisser un message
- prendre un a message
- épeler
- répéter les numéros de téléphone