Ünite 2: Telephoning

Geri

Amaçlar ve hedefler

 Bu ünitede, telefonla iletişime ilişkin sözcükleri öğrenecek ve pratik edeceksiniz. Aşağıdaki becerileri ve işleri pratik edeceksiniz:

  • bilgi almak için dinlemek
  • gelen/giden telefonlarla ilgilenmek

Bu ünitenin gramer odak noktası:

Sözlük

telesekreter
bölge kodu
meşgul
çağrı
(U.S.)cep telefonu
(U.S)karşı ödemeli
ülke kodu
rehber talebi
meşgul
dahili hat
faks
hat
mesaj
cep telefonu
operatör
telefon
telefon kulübesi
telefon kartı
ahize
ödemeli arama
çalmak
hizmet
telefon santralı
telefon
telefon rehberi
numarayı çevirmek
telefon bağlantısı kurmak
telefonu kapatmak
beklemek
telefonu açmak
bağlamak
yönlendirmek
telefonu kapatmak (kapama düğmesine basmak)
ses
sarı sayfalar
... ile konuşabilir miyim?
Size yardım edebilir miyim?
Mesaj alabilir miyim?
Tekrarlayabilir misiniz, lütfen?
Bunu harf harf söyleyebilir misiniz, lütfen?
Mesajı alabilir misiniz?
Merhaba.
Ayrılmayın, lütfen.
Biraz sonra bir daha arayayım.
... ile ilgili olarak arıyorum.
... arıyorum.
Bir dakika, lütfen.
Kim arıyor?
Kiminle konuşuyorum?
Numaranız yanlış.

Kelimeler ile ilgili alıştırma

Alıştırma 1: Kendiniz test ediniz

Aşağıdaki terimlere doğru çevirleri doldurunuz.

  1. ?
  2. ?
  3. ?
  4. ?
  5. ?
  6. ?
  7. ?
  8. ?
  9. ?
  10. ?
  11. ?
  12. ?
  13. ?
  14. ?
  15. ?
  16. ?
  17. ?
  18. ?
  19. ?
  20. ?
  21. ?
  22. ?
  23. ?
  24. ?
  25. ?
  26. ?
  27. ?
  28. ?
  29. ?
  30. ?
  31. ?
  32. ?
  33. ?
  34. ?
  35. ?
  36. ?
  37. ?
  38. ?
  39. ?
  40. ?
  41. ?
  42. ?
  43. ?
  44. ?
  45. ?
  46. ?
  47. ?
  48. ?
  49. ?
  50. ?

Anlama

Alıştırma 1: Çoktan seçmeli sınav

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Kayıt:
Yazı:
CallerHello. Is that Sports Centre DGA?
ReceptionYes sir, how can I help you?
CallerCan I speak to Karol Csak, my trainer?
SecretaryNo, I'm sorry, Mr. Csak is not here at the moment, can I take a message?
CallerSure, can you tell him I have to reschedule my training plans for next week?
SecretaryOf, course, and who is calling?
CallerOh, yes, sorry, my name is Bela Nemeth.
  1. The caller wants:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Alıştırma 2: Çoktan seçmeli sınav

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Kayıt:
Yazı:
ReceptionSwimcentre Szeged, how can I help you?
CallerHello. This is Katarina Nemeth, we've booked next week three afternoons in the large pool for our club, I am calling to confirm that.
ReceptionJust a moment, I'll have a look. No, Mrs. Nemeth, I am sorry we have no such booking here. How did you book that?
CallerI spoke to Mrs. Csak and she promised to book that last week.
ReceptionWell, I think I'll put you through to her directly. She can book it only. Hold on a second.
CallerOK, I'm waiting.
  1. The caller is:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Alıştırma 3: Çoktan seçmeli sınav

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Kayıt:
Yazı:
WomanHello, Michal, this is Kamila speaking.
ManHello Kamila, so how are the preparations for the championship, are we leaving on Monday?
WomanUnfortunately not. The flight got canceled and we have to find another one. I have already looked at the schedule, but the closest flight is on Tuesday night, that's late.
ManThat's realy bad. I will call the head of the National Sport Association if they can help us, then I'll get back to you in an hour or two.
WomanRight, I will wait then. Bye.
ManBye.
  1. Who does the woman speak to?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Who does she want to speak to?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Which is correct?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Alıştırma 4: Çoktan seçmeli sınav

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Kayıt:
Yazı:
JimWho are you ringing?
VeronicaI'm trying to get through to the operator.
JimWhat for?
VeronicaI'm trying to get directory enquiries. I need to ring the transport company.
JimHaven't you got the number?
VeronicaNo, only the fax number and the mobile number, but the mobile seems to be switched off.
JimHave you looked in the yellow pages?
VeronicaYes, but it doesn't seem to be in the yellow pages.
JimWell then, ring directory enquiries.
VeronicaThat's what I'm trying to do! But the line's busy.
JimWell hang up and dial again!
  1. Veronica needs to ring:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. She wants to get the number from:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Which is correct?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Alıştırma 5: Çoktan seçmeli sınav

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Kayıt:
Yazı:
OperatorHello? Is this 061223289?
Mr BellYes, it is.
OperatorI have a collect call for you from Jane Franklin in Helsinki. Do you accept the call?
Mr BellAh, yes. That's OK. I accept the charges. Put her through, please.
OperatorGo ahead, please, caller.
  1. The collect call is from:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Jane Franklin is the man's:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Which is correct?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Alıştırma 6: Çoktan seçmeli sınav

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Kayıt:
Yazı:
SecretaryGlobal Interbank. Good morning. Can I help you?
CallerYes. Can you put me through to Mr Philips, please?
SecretaryCertainly, sir. Who shall I say is calling?
CallerJohn Simpson.
SecretaryHold on a moment, please, Mr Simpson.
SecretaryHello, Mr Simpson? I'm afraid Mr Philips is in a meeting at the moment.
CallerOh dear. I need to speak to him urgently.
SecretaryCan I take a message? Or would you prefer to ring back later?
CallerAsk him to get back to me as soon as possible. He's already got my number.
SecretaryCertainly Mr Simpson. I'll pass on the message. Thank you for calling. Goodbye.
  1. Where does Mr Philips work?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Which is correct?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Where is Mr Philips now?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. The caller's name is:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. Which is correct?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Gramer ile ilgili alıştırma

Alıştırma 1: Seçimleri yükle

Doğru cevabı işaretleyiniz.

  1. a. 
    b. 
    ?
  2. a. 
    b. 
    ?
  3. a. 
    b. 
    ?
  4. a. 
    b. 
    ?
  5. a. 
    b. 
    ?
  6. a. 
    b. 
    ?
  7. a. 
    b. 
    ?

Alıştırma 2: Dönüşüm

Change the following sentences into questions.

Örnek:

The caller wants to leave a message.
Does the caller want to leave a message?

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?
  9. A.
    B. ?
  10. A.
    B. ?

Alıştırma 3: Dönüşüm

Answer the following sentences using "YES".

Örnek:

Does the caller want to leave a message?
Yes, the caller wants to leave a message.

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?
  9. A.
    B. ?
  10. A.
    B. ?

Alıştırma 4: Dönüşüm

Answer the following sentences using "NO".

Örnek:

Does the caller want to leave a message?
No, the caller doesn't want to leave a message.

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?
  9. A.
    B. ?
  10. A.
    B. ?

Alıştırma 5: Değiştirim

Make polite questions using "Can you".

Örnek:

Can you wait a moment, please? (Take a message.)
Can you take a message, please?


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

  6. ?

  7. ?

  8. ?

Alıştırma 6: Değiştirim

Make polite questions using "Can I".

Örnek:

Can I speak to Catherine? (Take a message.)
Can I take a message?


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

  6. ?

  7. ?

  8. ?

Alıştırma 7: Dönüşüm

Answer the questions using "I'm afraid I can't ...".

Örnek:

Can you ring back later?
No, I'm afraid I can't ring back later.

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?

Alıştırma 8: Boşluk doldurma

Aşağıdakilerden en uygun bir cevap işaretleyiniz.

  1. Hello. Can I speak ____ Susana, please?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. She isn't in her office ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Who ____ , please?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Hold on and I'll put you ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. I'm sorry. You've got ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  6. His mobile must be ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  7. Hello? Is ____ 061223289?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  8. Yesterday I got a call ____ Finland.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  9. Ask him to call me back. He's ____ got my number.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  10. Certainly, sir. I'll pass ____ the message.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  11. Thank you for ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  12. Can you ____ your name for me, please?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  13. The country ____ for Italy is 39.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  14. Try to ____ on the phone!
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  15. If the person calling speaks too fast, ask him or her to speak more ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  16. When you take a ____ , don't forget to write down the name of the caller.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  17. Try to be helpful and ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  18. If you need an electrician, look in the ____ pages.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  19. Are ringing ____ the same in all countries?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  20. Do you know who invented ____ telephone?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Dikte

Alıştırma 1: Dikte

İlk önce tam kaydı dinleyiniz, sonra metin kutusuna girip bölüm bölüm dikte dinletmek için „>“ tuşu kullanıp dinlediğiniz metni yazınız. Ayrıntılı talimatlar için, alıştırma için yardım okuyunuz.

Kayıt:
Yazı:

Can we postpone the departure to the airport from Saturday night to Sunday morning?

?

Alıştırma 2: Dikte

İlk önce tam kaydı dinleyiniz, sonra metin kutusuna girip bölüm bölüm dikte dinletmek için „>“ tuşu kullanıp dinlediğiniz metni yazınız. Ayrıntılı talimatlar için, alıştırma için yardım okuyunuz.

Kayıt:
Yazı:

Someone has rescheduled our regular training times without informing us. That is really bad.

?

Kontrol listesi

  • Bu üniteden yararlanıp yararlanmadığını kontrol etmek için aşağıdaki listeyi kullanınız. Şunları yapabilmelisiniz:
    • telefon konuşması yapmak
    • mesaj bırakmak
    • mesaj almak
    • hecelemek
    • telefon numaralarını tekrarlamak
Versyon 2.0 (2013-01-03 13:42 CET)
Uyarı: Media Player ulaşılamıyor. JavaScript etkin tarayıcısı kullanınız.