Unidad 2: L’UFFICIO

Fines y objetivos

En esta unidad aprenderá el vocabulario relacionado con la administración y el trabajo de oficina.

Practicará las siguientes habilidades y funciones:

Descripción de las habilidades dentro de una oficina
Dar instrucciones y órdenes positivas y negativas
Funciones desempeñadas dentro de una oficina

El enfoque gramatical de esta unidad es:

Vocabulario

	El contador
	La orden del día
	El jefe
	El calendario
	El efectivo
	El contador
	La moneda
	El correo
	El diario
	El sector/la oficina
	El escritorio
	El e-mail
	El sobre
	El fax
	El expediente/El archivo
	La empresa
	El folder
	La sede
	La factura
	La etiqueta
	La disposición
	La carta
	El correo
	La dirección
	El director
	EL marketing
	La reunión
	El memorándum
	El mensaje
	El oral
	La oficina
	La cancillería
	La partición
	El asistente personal
	La fotocopiadora
	La fotocopia
	El correo
	La nota de prensa
	La impresión
	La imprenta
	El reporte
	Las ventas
	El horario
	La secretaria
	La mecanógrafa
	La firma
	La habilidad
	El personal
	El timbre postal
	La cancillería
	Archivar
	Cancelar
	Firmar
	Mecanografiar
	El puesto de trabajo

Práctica del vocabulario

Ejercicio 1: Práctica del vocabulario

Complete cada expresión con su traducción correcta.

El sobre [?]
El timbre postal [?]
Las ventas [?]
El reporte [?]
El contador [?]
La empresa [?]
Firmar [?]
El calendario [?]
La habilidad [?]
El diario [?]
El e-mail [?]
Mecanografiar [?]
La cancillería [?]
La fotocopiadora [?]
La moneda [?]
Cancelar [?]
Archivar [?]
El personal [?]
La imprenta [?]
El folder [?]
La dirección [?]
La etiqueta [?]
El correo [?]
El efectivo [?]
EL marketing [?]
El sector/la oficina [?]
La nota de prensa [?]
El memorándum [?]
El horario [?]
El mensaje [?]
El director [?]
La fotocopia [?]
La impresión [?]
La oficina [?]
La partición [?]
La disposición [?]
La mecanógrafa [?]
El contador [?]
La secretaria [?]
El correo [?]
El asistente personal [?]
El oral [?]
La sede [?]
El puesto de trabajo [?]
La carta [?]
El fax [?]
La firma [?]
La factura [?]
El jefe [?]
El expediente/El archivo [?]
El escritorio [?]
La reunión [?]
La orden del día [?]

Comprensión auditiva

Ejercicio 1: Selección múltiple

Elija la respuesta correcta.

Grabación:

Transcripción:

Al giorno d'oggi le impiegate non si chiamano più dattilografe o segretarie, ma assistenti di direzione, o semplicemente assistenti. I termini dattilografa e stenografa appartengono ormai al passato, infatti le segretarie moderne hanno molti più compiti e devono possedere molte più capacità di prima. Devono saper usare programmi del computer, word processor, fogli di calcolo, database e così via, insieme alle attrezzature dell’ ufficio. In una piccola attività, la segretaria è spesso il primo punto di contatto, pertanto deve fare una buona impressione, ed essere professionale quando ha a che fare con gli ospiti.

Una segretaria moderna scrive su:
a.
b.
c.

[?]
Qual è l'affermazione esatta?
a.
b.
c.

[?]
Che conoscenze deve avere una segretaria moderna?
a.
b.
c.

[?]
Qual è l' affermazione esatta?
a.
b.
c.

[?]
Quando ha a che fare con gli ospiti la segretaria moderna deve:
a.
b.
c.

[?]

Ejercicio 2: Selección múltiple

Elija la respuesta correcta.

Grabación:

Transcripción:

Direttore	Ha archiviato le fatture e spedito i promemoria al settore marketing e contabilità?
Segretaria	Temo che i promemoria non siano ancora pronti, ma ho archiviato le fatture.
Direttore	Li spedisca al più presto possibile, per favore. Ha chiamato qualcuno mentre ero in riunione?
Segretaria	Si, il dottor Bianchi della MegaSoft, ha chiamato per disdire il suo appuntamento. Era molto dispiaciuto. Ritelefonerà per concordare una nuova data.
Direttore	OK. Gli chieda se può venire giovedì alle 10.00.
Segretaria	D’accordo.

Che cosa deve ancora fare la segretaria?
a.
b.
c.

[?]
Dov' era il direttore quando ha telefonato il dottor Bianchi?
a.
b.
c.

[?]
Chi ha disdetto l' appuntamento?
a.
b.
c.

[?]
Chi richiamerà per concordare una nuova data?
a.
b.
c.

[?]
Quando può vedere il dott. Bianchi, il direttore?
a.
b.
c.

[?]

Ejercicio 3: Selección múltiple

Elija la respuesta correcta.

Grabación:

Transcripción:

Alec Stone	Buongiorno. Chiamo dalla M.I.C., Londra. Parlo con il settore contabilità?
Anna	Si, sono Anna. Come posso aiutarla?
Alec	Chiamavo in merito alla nostra fattura del 13 gennaio. Temo che non sia stata ancora pagata.
Anna	Di quanto era?
Alec	Era di 7.896,65 sterline.
Anna	Ecco perché, abbiamo bisogno della fattura in dollari. Il programma del nostro computer non ammette fatture in sterline.

Dove si trova la M.I.C.?
a.
b.
c.

[?]
Dove lavora Anna?
a.
b.
c.

[?]
Qual è la data della fattura?
a.
b.
c.

[?]
Per quale motivo ha telefonato il signor Mr Stone ?
a.
b.
c.

[?]
Che problema c' è con la fattura?
a.
b.
c.

[?]

Comprensión general

Ejercicio 1: Transformación

In questo esercizio trasforma l' imperativo informale in imperativo formale.

Ejercicio 2: Transformación

In questo esercizio trasforma l' imperativo affermativo in negativo e viceversa.

Ejercicio 3: Transformación

Cambia il verbo da singolare a plurale.

Explicación:

La forma di cortesia per rivolgersi a più persone, è ormai diventato il voi, ossia la seconda persona plurale (come per le situazioni informali). Fino a qualche anno fa si usava il Loro, che è però rimasto solo in forme come "I signori desiderano?", "Che cosa prendono?", etc., dette dal personale di servizio di bar, ristoranti e alberghi.

Ejemplo:

Accendi il computer.
Accendete il computer.

Copia quelle lettere.
Copiate quelle lettere.

A. Accendi il computer.
B. [?]
A. Chiama il dott. Bianchi.
B. [?]
A. Non archiviare quel documento.
B. [?]
A. Riordini le mail interne.
B. [?]
A. Invia oggi il fax.
B. [?]
A. Copia quelle lettere.
B. [?]
A. Distribuisci l'ordine del giorno.
B. [?]
A. Non trascrivere il documento adesso.
B. [?]
A. Mandalo via mail.
B. [?]
A. Chiedigli di tornare domani.
B. [?]

Ejercicio 4: Sustitución

Esercitati con il passato prossimo

Práctica de la gramática

Ejercicio 1: Verdadero/Falso

Para cada afirmación abajo elija Verdadero o Falso.

Grabación:

Transcripción:

La disposizione e l'organizzazione di un ufficio dipendono dalla tipologia dei servizi forniti e dalle dimensioni dell' impresa. Una grande azienda può disporre di spazi aperti fra le postazioni di lavoro. Ogni settore, per esempio il settore Vendite, Contabilità, Marketing, o Produzione, può avere il proprio direttore e i propri uffici. In un’impresa piccola il personale può avere il proprio ufficio, e l’organizzazione del lavoro è più flessibile. Ad ogni modo, in entrambi i casi, i compiti del personale di segreteria saranno gli stessi e molte imprese al giorno d'oggi ricorrono ai servizi di agenzie di lavoro interinale, specializzate nel fornire segretarie provvisorie, per risparmiare sui costi del personale.

Gli uffici hanno più o meno la stessa disposizione in tutte le imprese.

[?]
Una grande impresa dovrebbe essere suddivisa in diversi reparti.

[?]
Le grandi imprese non usano lavoratori interinali.

[?]
Le agenzie interinali sono diventate famose soprattutto negli ultimi anni.

[?]
In un’impresa piccola l’organizzazione del lavoro è più flessibile.

[?]

Ejercicio 2: Dictado

Primero escuche la grabación completa. Después pase al campo de texto de entrada y use la tecla ‘>’ para oír el dictado por partes y apúntelo. Para más información lea la ayuda con los ejercicios.

Ejercicio 3: Ejercicio de huecos

Rellene los huecos en el texto. Para cada hueco existe sólo una respuesta correcta.

Transcripción:

In un’impresa piccola il personale può avere il proprioufficio, e l’ organizzazione del lavoro è più flessibile. Ad ogni modo, in entrambi i casi, i compiti del personale di segreteria saranno gli stessi e molte imprese al giorno d'oggi ricorrono ai servizi di agenzie di lavoro interinale, specializzate nel fornire segretarie provvisorie, per risparmiare sui costi del personale.

In un’impresa [?] il personale può avere il [?]ufficio, e l’ organizzazione [?] lavoro è [?] flessibile. [?] ogni modo, in [?] i casi, i compiti del personale [?] segreteria saranno gli stessi e molte imprese [?] giorno d'oggi ricorrono ai servizi di agenzie di lavoro interinale, specializzate [?] fornire segretarie provvisorie, [?] risparmiare sui costi del personale.

Ejercicio 4: Rellenar huecos

Elija la opción correcta para completar las frases siguientes.

Gli impiegati di oggi non si limitano a ____ il caffè e fare fotocopie.
a.
b.
c.

[?]
L’ assistente non ha ____ spedito i documenti.
a.
b.
c.

[?]
Spedisca le fatture al più ____ possibile.
a.
b.
c.

[?]
Temo ____ i promemoria non siano ancora pronti.
a.
b.
c.

[?]
Ritelefonerà per concordare una nuova ____ .
a.
b.
c.

[?]
Una segretaria deve essere ____ di usare il computer.
a.
b.
c.

[?]
Il dott. Bianchi ha chiamato per ____ il suo appuntamento.
a.
b.
c.

[?]
Temo che non sia stata ____ pagata.
a.
b.
c.

[?]
Parlo con il ____ contabilità?
a.
b.
c.

[?]
Chiamavo in ____ alla nostra fattura del 13 gennaio.
a.
b.
c.

[?]
La mia assistente ____ molto efficiente.
a.
b.
c.

[?]
Gli dica di ____ giovedì alle 10.00 nel mio ufficio.
a.
b.
c.

[?]
Ha ____ quei documenti?
a.
b.
c.

[?]
Il dottor Savini deve ____ quelle lettere.
a.
b.
c.

[?]
Nel nuovo edificio le scrivanie avranno una nuova ____ .
a.
b.
c.

[?]
I ____ della mia assistente comprendono anche il programmare appuntamenti e preparare viaggi.
a.
b.
c.

[?]
Non ho ____ avuto il tempo di farlo.
a.
b.
c.

[?]
____ qui i documenti che sono sul tavolo.
a.
b.
c.

[?]
Le assistenti di direzione, al giorno d' oggi, non ____ macchine da scrivere.
a.
b.
c.

[?]
Ha ____ finito di fare tutto?
a.
b.
c.

[?]

Lista de comprobación

Cuando acabe esta unidad, debería ser capaz de:

Describir las obligaciones de una secretaria