Leksjon 1: AL TELEFONO

Mål og Formål

I denne leksjonen vil du lære ord og uttrykk knyttet til telefonsamtaler

Du vil øve deg på det følgende:

Lytte etter informasjon
Å ringes til og å ringe til noen selv

Det grammatiske fokuset for denne leksjon er:

Vokabular

	telefonsvarer
	retningsnummer
	telefonsamtale
	ring på gjeld
	binummer
	telefon linje
	beskjed
	mobiltelefon
	telefonist
	telefon
	telefonboks
	telefon informasjon sentrale
	telefonkatalog
	ringetone
	gule sider
	opptatt
	kople ut
	legge telefonen
	ta telefonen
	vent
	telefonere
	slå
(qualcuno al telefono)	koble
	Kan jeg snakke med...?
	Kan jeg hjelpe?
	Vil du gi en beskjed?
	Kan du si det igjen?
	Kan du stave, vær så snill?
	Si
	Lytt
	Hold linjen vennligst.
	Jeg ringer tilbake senere.
	Jeg ringer på grunn av...
	Jeg ringer i ... navn.
	Bare et øyeblikk.
	Halo, hvem snakker?
	I hvems navn ringer du?
	Hvem snakker?
	Jeg ringte feil nummer.
	Jeg beklager, men han/hun er på en møte.
	Jeg beklager.
	Jeg beklager for forstyrrelse.
	Vil du gi en beskjed?
	Jeg overfører deg...
	Si til ham / henne å ringe meg tilbake.
	Beklager
	Så fort som mulig.
	Ta det med ro!
	Jeg ville gjerne...
	Ha det bra!

Vokabularøvelse

Øvelse 1: Test deg selv

Sett inn den korrekte oversettelsen av hvert uttrykk.

Vil du gi en beskjed? [?]
Si [?]
Jeg overfører deg... [?]
Bare et øyeblikk. [?]
Jeg ringer på grunn av... [?]
Jeg beklager, men han/hun er på en møte. [?]
ring på gjeld [?]
mobiltelefon [?]
telefonsvarer [?]
Kan jeg hjelpe? [?]
I hvems navn ringer du? [?]
Ta det med ro! [?]
Si til ham / henne å ringe meg tilbake. [?]
telefon [?]
Så fort som mulig. [?]
telefonsamtale [?]
kople ut [?]
Vil du gi en beskjed? [?]
Kan jeg snakke med...? [?]
Jeg beklager for forstyrrelse. [?]
gule sider [?]
Lytt [?]
telefonboks [?]
koble [?]
Kan du si det igjen? [?]
Ha det bra! [?]
telefon linje [?]
Hold linjen vennligst. [?]
Kan du stave, vær så snill? [?]
telefonist [?]
legge telefonen [?]
Jeg ringer tilbake senere. [?]
beskjed [?]
Hvem snakker? [?]
Jeg ringer i ... navn. [?]
ta telefonen [?]
vent [?]
telefonere [?]
telefonkatalog [?]
binummer [?]
retningsnummer [?]
Jeg beklager. [?]
opptatt [?]
Halo, hvem snakker? [?]
Beklager [?]
ringetone [?]
telefon informasjon sentrale [?]
Jeg ringte feil nummer. [?]
Jeg ville gjerne... [?]
slå [?]

Høreforståelse

Øvelse 1: Flervalgsoppgaver

Velg det rette svaret.

Opptak:

Transkripsjon:

Chiamante	Buongiorno. La signora Alessandra Zanetti?
Segretaria	No, sono Marta Vassalli, la segretaria della signora Zanetti.
Chiamante	Ah, posso parlare con la signora Zanetti?
Segretaria	Sono spiacente, non è in ufficio in questo momento. Vuole lasciare un messaggio?
Chiamante	No, non si preoccupi. Richiamerò più tardi.

Il chiamante vuole
a.
b.
c.

[?]
Il chiamante non può parlare con la signora Zanetti perché
a.
b.
c.

[?]
Il chiamante decide
a.
b.
c.

[?]

Øvelse 2: Flervalgsoppgaver

Velg det rette svaret.

Opptak:

Transkripsjon:

Uomo	Buongiorno. Posso parlare con il signor Mitterand, per cortesia?
Donna	Chi parla, scusi?
Uomo	Sono il signor Rossi, chiamo da Bergamo, Italia.
Donna	Rimanga in linea un attimo, glielo passo subito.
Uomo	Grazie!

Il chiamante è
a.
b.
c.

[?]
Il nome del chiamante è
a.
b.
c.

[?]
L' uomo sta chiamando da
a.
b.
c.

[?]
La donna gli chiede di
a.
b.
c.

[?]

Øvelse 3: Flervalgsoppgaver

Velg det rette svaret.

Opptak:

Transkripsjon:

Donna	Buongiorno, posso parlare con il signor Popescu, per cortesia?
Uomo	Come scusi, può ripetere, per favore?
Donna	Popescu, Adrian Popescu.
Uomo	Mi dispiace signora. Qui non c'è nessun signor Popescu.
Donna	Che cosa? Ci deve essere un errore. Non siete la Transglobal Transport di Bucarest?
Uomo	No, signora. Questo è un ristorante cinese di Budapest. Ha sbagliato numero!
Donna	Ah, mi scusi. Arrivederci.

Con chi parla la donna?
a.
b.
c.

[?]
Con chi vuole parlare?
a.
b.
c.

[?]
Qual è l'affermazione esatta?
a.
b.
c.

[?]

Øvelse 4: Flervalgsoppgaver

Velg det rette svaret.

Opptak:

Transkripsjon:

Giuseppe	A chi stai telefonando?
Giulia	Sto provando a chiamare il servizio d’informazione telefonica, ma non rispondono.
Giuseppe	Per cosa?
Giulia	Devo telefonare alla società di trasporti.
Giuseppe	Ma non avevi già il numero?
Giulia	No, solo il fax e un cellulare, ma è spento.
Giuseppe	Beh, allora riaggancia e cercalo nelle pagine gialle.

Veronica ha bisogno di chiamare
a.
b.
c.

[?]
Vuole avere il numero
a.
b.
c.

[?]
Qual è l' affermazione corretta?
a.
b.
c.

[?]

Øvelse 5: Flervalgsoppgaver

Attenzione: Dottor: in Italia, ogni persona in possesso di una laurea quinquennale assume il titolo di dottore in..., pur senza aver conseguito alcun dottorato di ricerca.

Opptak:

Transkripsjon:

Segretaria	Global Interbank, buongiorno! Posso aiutarla?
Chiamante	Si, buongiorno! Può passarmi il dottor Sancin, per favore?
Segretaria	Certo, chi devo annunciare, scusi?
Chiamante	L’ ingegner Homer Simpson.
Segretaria	Rimanga in linea un attimo, per cortesia ingegner Simpson.

...

Segretaria	Ingegner Simpson? Mi dispiace, ma il dottor Sancin è in riunione in questo momento.
Chiamante	Oh, caspita! Ho bisogno di parlargli urgentemente.
Segretaria	Vuole lasciare un messaggio, o preferisce richiamare più tardi?
Chiamante	Gli dica di contattarmi al più presto. Ha già il mio numero.
Segretaria	D' accordo. Gli farò avere il messaggio. Grazie per aver chiamato. Arrivederci.

Dove lavora il dottor Sancin?
a.
b.
c.

[?]
Qual é l' affermazione esatta?
a.
b.
c.

[?]
Dove si trova il dottor Sancin?
a.
b.
c.

[?]

Øvelse 6: Flervalgsoppgaver

Velg det rette svaret.

Opptak:

Transkripsjon:

Chiamante	Buongiorno, parlo con il Grand Hotel Continental di Parigi?
Reception	Si, signora. Come posso aiutarla?
Chiamante	Vorrei prenotare una stanza, per favore.
Reception	Una singola o una doppia, signora?
Chiamante	Una singola per due notti, l' otto e il nove maggio.
Reception	Benissimo, signora. Può dirmi il suo nome, per favore?
Chiamante	Si, Claudia Schillaci.
Reception	Puó sillabarlo, per cortesia?
Chiamante	Si, C-L-A-U-D-I-A, Claudia, e il mio cognome è Schillaci, S-C-H-I-L-L-A-C-I.
Reception	Mi può dare cortesemente anche un suo recapito, signora Schillaci?
Chiamante	Certo, il mio cellulare è 3473352044. Il prefisso per l' Italia è 0039.
Reception	Grazie per aver chiamato signora Schillaci. Buona giornata!

La signora Schillaci viene
a.
b.
c.

[?]
L' hotel si trova in
a.
b.
c.

[?]
Da dove chiama la signora Schillaci?
a.
b.
c.

[?]
Che tipo di camera vuole la signora Schillaci?
a.
b.
c.

[?]
Quanto tempo intende rimanere nell' hotel?
a.
b.
c.

[?]

Generell forståelse

Øvelse 1: Transformasjon

Formula le domande utilizzando le particelle suggerite:

Øvelse 2: Transformasjon

Coniuga l’ infinito al presente indicativo, secondo la persona suggerita.

Øvelse 3: Transformasjon

Coniuga al presente indicativo il verbo, secondo la persona suggerita. Ricorda che in italiano non è necessario mettere sempre il pronome.

Øvelse 4: Bytt ut

In questo esercizio chiedi educatamente, utilizzando la forma “Puoi”. Puoi fare questo esercizio anche solo a voce.

Øvelse 5: Bytt ut

In questo esercizio chiedi educatamente, utilizzando la forma “Posso”. Puoi fare questo esercizio anche solo a voce:

Øvelse 6: Transformasjon

Rispondi alle seguenti domande usando ‘Mi dispiace, non posso ...’.

Grammatikkøvelse

Øvelse 1: Riktig/feil

For hvert av utsagnene nedenfor velg Riktig eller Feil.

Opptak:

Transkripsjon:

Se lavori come centralinista, non devi fare attendere la persona che chiama. Devi invece annunciare il nome della tua impresa in maniera chiara e non troppo rapida. Se non puoi trasferire immediatamente la chiamata, e il chiamante decide di rimanere in linea, devi avvisarlo. Devi sempre essere paziente, educato e rispondere con un tono gradevole.

Se lavori come segretaria in un determinato settore, e ricevi una telefonata, devi presentarti con il tuo nome proprio, o con il nome del settore a cui appartieni, per esempio “Ufficio vendite, sono Flora”. Se la persona che ha chiamato parla troppo in fretta, o ha un accento strano, chiedigli di parlare più lentamente. Ricordati di prendere nota se è una telefonata lunga. Se la persona che ha chiamato desidera parlare con qualcuno, che è occupato, o che non c'è, chiedi se vuole lasciare un messaggio.

Devi sempre far aspettare le persone prima di rispondere al telefono.

[?]
Devi cercare di essere disponibile ed educato.

[?]
Se non capisci l' interlocutore, non devi mai chiedergli di parlare lentamente.

[?]
Non devi mai fornire il nome della tua impresa quando rispondi al telefono.

[?]
Se la persona che ha chiamato vuole parlare con qualcuno che al momento è assente, devi chiedergli di lasciare un messaggio.

[?]

Øvelse 2: Diktat

Lytt til hele innspillingen først. Gå deretter til tekstboksen og bruk '>'-tasten for å høre på teksten del for del. Skriv hva du hører inn i tekstboksen. For detaljerte instruksjoner, se i Hjelp-seksjonen.

Øvelse 3: Fyll ut

Fyll ut hullene i teksten nedenfor. For hver hull er det bare ett riktig svar.

Transkripsjon:

Se lavori [?] segretaria in [?] determinato settore, e ricevi una telefonata, devi presentarti [?] il tuo nome proprio, o con il nome del settore [?] cui appartieni, per esempio “Ufficio vendite, sono Flora”. [?] la persona che ha chiamato parla troppo [?] fretta, o ha un accento strano, chiedigli [?] parlare più lentamente. Ricordati di prendere [?] se è una telefonata lunga. Se la persona che ha chiamato desidera parlare [?] qualcuno, che è occupato, o che non c'è, chiedi [?] vuole lasciare un messaggio.

Øvelse 4: Fyll hullene

Velg den riktige valgmuligheten for å fylle hullene i følgende setninger.

Buongiorno! Posso parlare ____ la signora Zanetti, per favore?
a.
b.
c.

[?]
Non è in ufficio ____ .
a.
b.
c.

[?]
Chi ____ , scusi?
a.
b.
c.

[?]
Rimanga in linea che gliela ____ .
a.
b.
c.

[?]
Sono spiacente, ____ numero.
a.
b.
c.

[?]
Il suo cellulare deve essere ____ .
a.
b.
c.

[?]
Pronto? Parlo ____ lo 061223289?
a.
b.
c.

[?]
Ieri hanno telefonato ____ Finlandia.
a.
b.
c.

[?]
Digli di richiamarmi. Ha ____ il mio numero di telefono.
a.
b.
c.

[?]
Sicuramente, signore, vista l' urgenza trasmetterò il messaggio ____ .
a.
b.
c.

[?]
Grazie per ____ .
a.
b.
c.

[?]
Puoi ____ il tuo nome, per favore?
a.
b.
c.

[?]
Il ____ per chiamare l' Italia è 0039.
a.
b.
c.

[?]
Prova a sorridere ____ telefono!
a.
b.
c.

[?]
Se la persona che chiama parla troppo in fretta, chiedile di parlare più ____ .
a.
b.
c.

[?]
Quando prendi ____ , non dimenticarti di scrivere il nome della persona che chiama.
a.
b.
c.

[?]
Cerca di essere ____ ed educata.
a.
b.
c.

[?]
Se ti serve un elettricista, guarda nelle pagine ____ .
a.
b.
c.

[?]
Il direttore sta ____ .
a.
b.
c.

[?]
Sai chi ha inventato ____ telefono?
a.
b.
c.

[?]

Sjekkliste

Når du er ferdig med denne leksjonen, skal du kunne være i stand til å

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Ta imot en beskjed
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Stave
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