Leksjon 1: AL TELÉFONO

Mål og Formål

I denne leksjonen vil du lære ord og uttrykk knyttet til telefonsamtaler

Du vil øve deg på det følgende:

Lytte etter informasjon
Å ringes til og å ringe til noen selv

Det grammatiske fokuset for denne leksjon er:

Vokabular

	telefonsvareren
	retningsnummeret
	anropet
	samtale som betales av mottager
	internlinje, linje
	linja
	meldingen
	meldingen
	mobilen
	telefonist
	telefonen
	telefonautomat
	sørvisen, tjenesten
	sentralbordet
	telefonkatalogen
	ringetonen
	gule sider
	opptatt
	opptatt
	å slå av
	å legge på
	å sette over
	å sette over
	å ta opp
	å vente
	å ringe
	å slå et (telefon)nummer
	å sette over
	Kan jeg få snakke med…?
	Hvordan kan jeg hjelpe deg?
	Kan du gjenta det, værsåsnill?
	Kan du stave det, værsåsnill?
	Goddag
	unnskyld
	Ikke legg på, værsåsnill.
	Jeg ringer ham senere.
	Jeg ringer rundt...
	Jeg ringer fra...
	Et øyeblikk
	Hvem er det som ringer?
	På vegne av hvem?
	Hvem snakker jeg med? Hvem er det som snakker?
	Du har feil nummer.
	Beklager. Han er i et møte.
	Unnskyld.
	Beklager forstyrrelsen.
	Vil du gi en beskjed?
	Jeg setter deg over.
	Be ham ringe meg

Vokabularøvelse

Øvelse 1: Test deg selv

Sett inn den korrekte oversettelsen av hvert uttrykk.

telefonautomat [?]
sentralbordet [?]
Ikke legg på, værsåsnill. [?]
opptatt [?]
Hvem er det som ringer? [?]
Jeg ringer rundt... [?]
meldingen [?]
anropet [?]
å legge på [?]
Et øyeblikk [?]
telefonsvareren [?]
Hvem snakker jeg med? Hvem er det som snakker? [?]
retningsnummeret [?]
Jeg ringer fra... [?]
Be ham ringe meg [?]
unnskyld [?]
meldingen [?]
Vil du gi en beskjed? [?]
Du har feil nummer. [?]
å slå et (telefon)nummer [?]
telefonist [?]
sørvisen, tjenesten [?]
Kan du gjenta det, værsåsnill? [?]
opptatt [?]
å sette over [?]
Beklager. Han er i et møte. [?]
gule sider [?]
telefonen [?]
mobilen [?]
å ringe [?]
å sette over [?]
å ta opp [?]
å sette over [?]
På vegne av hvem? [?]
telefonkatalogen [?]
samtale som betales av mottager [?]
Jeg ringer ham senere. [?]
Beklager forstyrrelsen. [?]
ringetonen [?]
Kan jeg få snakke med…? [?]
internlinje, linje [?]
Goddag [?]
å slå av [?]
Kan du stave det, værsåsnill? [?]
linja [?]
Unnskyld. [?]
å vente [?]
Jeg setter deg over. [?]
Hvordan kan jeg hjelpe deg? [?]

Høreforståelse

Øvelse 1: Flervalgsoppgaver

Velg det rette svaret.

Opptak:

Transkripsjon:

Hombre	Hola. ¿Es usted Cristina Sarmiento?
Secretaria	No, lo siento, señor. Soy Bárbara Rojo, la secretaria de la Sra. Sarmiento.
Hombre	Oh, ¿puedo hablar con ella, por favor?
Secretaria	No, la Sra. Sarmiento no está en su oficina en este momento. ¿Quiere dejar algún recado?
Hombre	No, gracias. Llamaré más tarde.

La persona que llama quiere:
a.
b.
c.

[?]
La persona que llama no puede hablar con la Sra. Sarmiento porque:
a.
b.
c.

[?]
La persona que llama decide:
a.
b.
c.

[?]

Øvelse 2: Flervalgsoppgaver

Velg det rette svaret.

Opptak:

Transkripsjon:

Hombre	Hola, Buenos días ¿puedo hablar con el Sr. Gutiérrez, por favor?
Mujer	¿De parte de quién?
Hombre	De Rodrigo Campa. Llamo desde Valencia.
Mujer	Un momento, por favor. Le paso.
Hombre	Muchas gracias.

El hombre que llama es:
a.
b.
c.

[?]
El hombre se llama:
a.
b.
c.

[?]
El hombre llama desde:
a.
b.
c.

[?]
La mujer le dice que tiene que:
a.
b.
c.

[?]

Øvelse 3: Flervalgsoppgaver

Velg det rette svaret.

Opptak:

Transkripsjon:

Mujer	Hola, buenos días, ¿Puedo hablar con el Sr. Pombo, por favor?
Hombre	Disculpe. ¿Puede repetir, por favor?
Mujer	Pombo, Álvaro Pombo.
Hombre	Lo siento señora. Aquí no hay ningún Álvaro Pombo.
Mujer	¿Cómo? ¿ No es la oficina de la empresa de autobuses de Santander?
Hombre	No señora. Esto es un restaurante chino en Santurce. Tiene un número equivocado.

¿Con quién habla la mujer?
a.
b.
c.

[?]
¿Con quién quiere hablar ?
a.
b.
c.

[?]
¿Cuál es la frase correcta?
a.
b.
c.

[?]

Øvelse 4: Flervalgsoppgaver

Velg det rette svaret.

Opptak:

Transkripsjon:

Juan	¿A quién llamas?
María	A información, pero no contesta.
Juan	¿Para qué llamas a información?
María	Necesito el número de teléfono de la empresa de transportes.
Juan	¿No tienes el número?
María	No, sólo el fax y un móvil, pero está apagado.
Juan	Pues cuelga, y mira en las páginas amarillas.

María quiere el número de:
a.
b.
c.

[?]
Quiere pedir el número a:
a.
b.
c.

[?]
¿Cuál es la correcta?
a.
b.
c.

[?]

Øvelse 5: Flervalgsoppgaver

Velg det rette svaret.

Opptak:

Transkripsjon:

Secretaria	Banco de Santander, buenos días ¿Qué desea?
Hombre	¿Me puede poner con el Sr. Botín, por favor?
Secretaria	Sí. ¿De parte de quién?
Hombre	Francisco Ibarra
Secretaria	Un momento, por favor, Sr. Ibarra.

...

Secretaria	¿Sr. Ibarra? Lo siento pero el Sr. Botín está reunido.
Hombre	Pero necesito hablar con él urgentemente.
Secretaria	¿Quiere dejar algún recado o prefiere llamar más tarde?
Hombre	Dígale por favor que me llame lo antes posible. Ya tiene mi número.
Secretaria	De acuerdo Sr. Ibarra. Le daré su recado. Disculpe las molestias. Adiós.

¿Dónde trabaja el Sr. Botín?
a.
b.
c.

[?]
¿Cuál es la frase correcta?
a.
b.
c.

[?]
¿Dónde está el Sr. Botín?
a.
b.
c.

[?]
¿Cuál es la frase correcta?
a.
b.
c.

[?]

Øvelse 6: Flervalgsoppgaver

Velg det rette svaret.

Opptak:

Transkripsjon:

Mujer	Hola, buenos días ¿Es el Hotel Sardinero?
Recepción	Sí señora ¿Qué desea?
Mujer	Quería reservar una habitación.
Recepción	¿Doble o individual?
Mujer	Individual para dos noches, el 8 y el 9 de mayo.
Recepción	Muy bien, señora. ¿Me dice su nombre, por favor?
Mujer	Claudia Schillaci.
Recepción	¿Podría deletrearlo, por favor?
Mujer	Sí, claro. C-L-A-U-D-I-A, y el apellido S-C-H-I-L-L-A-C-I, Schillaci, Claudia Schillaci.
Recepción	¿Podría darme un número de contacto, por favor, Sra. Schillaci?
Mujer	Sí, claro. Mi número de móvil es el 3473352044. El prefijo para Italia es 39.
Recepción	Muy bien Sra. Schillaci. Gracias por llamar.

María quiere el número de:
a.
b.
c.

[?]
Quiere pedir el número a:
a.
b.
c.

[?]
¿Cuál es la correcta?
a.
b.
c.

[?]

Generell forståelse

Øvelse 1: Transformasjon

Haz preguntas usando las partículas que se indican.

Øvelse 2: Transformasjon

Conjuga en presente el infinitivo de las siguientes oraciones en la persona indicada entre paréntesis.

Øvelse 3: Transformasjon

Cambia el verbo a la forma correcta para la persona indicada entre paréntesis. Recuerda que en español no es necesario poner siempre el pronombre.

Øvelse 4: Bytt ut

Formula preguntas usando la estructura “¿Puede usted ...?”.

Øvelse 5: Bytt ut

Formula preguntas usando la estructura ‘¿Puedo ..?’

Øvelse 6: Transformasjon

Responde a las preguntas usando “Lo siento. No puedo ...”

Grammatikkøvelse

Øvelse 1: Riktig/feil

For hvert av utsagnene nedenfor velg Riktig eller Feil.

Opptak:

Transkripsjon:

Si eres telefonista, no debes hacer esperar a la persona que llama. Debes decir el nombre de tu empresa u organización, despacio y claro. Si no puedes pasar la llamada de inmediato, y la persona que llama decide esperar, debes decir lo que está pasando. Debes ser cortés y hablar con una voz agradable.

Si eres secretaria en un departamento y recibes una llamada, debes decir tu nombre o el de tu departamento, por ejemplo, “Ventas. Le habla Beatriz Álvarez'. Si la persona que llama habla muy rápido o con un acento extraño, puedes pedirle que hable más despacio. No olvides tomar notas si es una llamada larga. Si la persona que llama quiere hablar con alguien que está ocupado o no está allí, debes preguntar si quiere dejar un recado.

Debes hacer esperar a la gente antes de contestar.

[?]
Debes ser cortés.

[?]
Si no entiendes, no debes pedir nunca que la persona hable más despacio.

[?]
Nunca debes dar el nombre de tu empresa cuando contestes el teléfono.

[?]
Si la llamada es larga, es una buena idea tomar notas.

[?]

Øvelse 2: Diktat

Lytt til hele innspillingen først. Gå deretter til tekstboksen og bruk '>'-tasten for å høre på teksten del for del. Skriv hva du hører inn i tekstboksen. For detaljerte instruksjoner, se i Hjelp-seksjonen.

Øvelse 3: Fyll ut

Fyll ut hullene i teksten nedenfor. For hver hull er det bare ett riktig svar.

Transkripsjon:

[?] eres secretaria [?] un departamento y recibes [?] llamada, debes decir [?] nombre o el de tu departamento, por ejemplo, “Ventas. Le habla Beatriz Álvarez'. Si la persona que [?] habla muy rápido o [?] un acento extraño, [?] pedirle que hable más despacio. [?] olvides tomar notas si es una llamada larga. Si la persona que llama quiere hablar con alguien [?] está ocupado o no [?] allí, debes preguntar si quiere dejar un recado.

Øvelse 4: Fyll hullene

Velg den riktige valgmuligheten for å fylle hullene i følgende setninger.

Hola, Buenos días. ¿Puedo hablar ____ Susana, por favor?
a.
b.
c.

[?]
No está en su oficina ____ .
a.
b.
c.

[?]
¿Quién ____ , por favor?
a.
b.
c.

[?]
Espere y le ____ .
a.
b.
c.

[?]
Lo siento pero le han dado ____ .
a.
b.
c.

[?]
No consigo hablar con ella. Su móvil debe estar ____ .
a.
b.
c.

[?]
¿Hola? ¿Es ____ 985562022?
a.
b.
c.

[?]
Hoy he recibido una llamada ____ Finlandia.
a.
b.
c.

[?]
Dígale que me llame. ____ tiene mi número.
a.
b.
c.

[?]
No se preocupe señor. Yo le doy su ____ .
a.
b.
c.

[?]
Gracias por ____ .
a.
b.
c.

[?]
¿Puede ____ su nombre por favor?
a.
b.
c.

[?]
El ____ de Italia es el 39.
a.
b.
c.

[?]
Intenta ____ por teléfono.
a.
b.
c.

[?]
Si la persona que llama habla demasiado deprisa, pídele que hable más ____ .
a.
b.
c.

[?]
Cuando tomes un ____, no olvides anotar el nombre de la persona que llama.
a.
b.
c.

[?]
Intenta ser amable y ____ .
a.
b.
c.

[?]
Si necesitas un electricista mira en las páginas ____ .
a.
b.
c.

[?]
¿Son todos los ____ iguales en todos los países?
a.
b.
c.

[?]
¿Sabes quién inventó ____ teléfono?
a.
b.
c.

[?]

Sjekkliste

Når du er ferdig med denne leksjonen, skal du kunne være i stand til å

Foreta en telefonsamtale
Ta imot en beskjed
Gi en beskjed
Stave
Gjenta telefonnummer