Fejezet 2: Telephoning

Back

Célok és szándékok

 Ebben a lekcióban a telefonos kommunikációt érintő szavakat fogja megtanulni és gyakorolni. A következő képességeit és feladatokat fogja gyakorolni:

  • információ hallgatása/átvétele
  • bejövő és kimenő hívások intézése

A fejezet nyelvtani része:

Szókincs

üzenetrögzítő
körzeti hívószám
foglalt
hívás
(U.S.)mobiltelefon
(U.S)"r" beszélgetés
országos előhívó
keresés a telefonkönyvben, tudakozó
foglalt
mellékállomás
fax
vonal
üzenet
mobiltelefon
telefonközpontos, operátor
telefon
telefonfülke
telefonkártya
telefonkagyló
"r" beszélgetés
csengés
szolgáltatás
telefonközpont
telefon
telefonkönyv
tárcsáz
elér (felhív) valakit
leteszi a kagylót
tartani a vonalat
felvenni a telefont
kapcsol valakit
átirányít
szétkapcsol
tárcsahang
szaknévsor
Kérem beszélhetnék ...-val/vel?
Segíthetek valamiben?
Átadhatok egy üzenetet?
Megismételné, kérem?
Betűzné, kérem?
Át tudna adni -nak egy üzenetet, kérem?
Haló, tessék.
Kérem tartsa a vonalat!
Később visszahívom.
... miatt hívom.
...-an hívok.
Egy pillanat türelmet kérek.
Ki van a telefonnál?
Kivel beszélek?
Önnek rossz száma van.

Szókincs gyakorlat

Gyakorlat 1: Teszteld magad

Tölts be a helyes fordítást az alábbi egyes kifejezésekhez.

  1. ?
  2. ?
  3. ?
  4. ?
  5. ?
  6. ?
  7. ?
  8. ?
  9. ?
  10. ?
  11. ?
  12. ?
  13. ?
  14. ?
  15. ?
  16. ?
  17. ?
  18. ?
  19. ?
  20. ?
  21. ?
  22. ?
  23. ?
  24. ?
  25. ?
  26. ?
  27. ?
  28. ?
  29. ?
  30. ?
  31. ?
  32. ?
  33. ?
  34. ?
  35. ?
  36. ?
  37. ?
  38. ?
  39. ?
  40. ?
  41. ?
  42. ?
  43. ?
  44. ?
  45. ?
  46. ?
  47. ?
  48. ?
  49. ?
  50. ?

Szövegértés

Gyakorlat 1: Feleletválasztós kérdések

Válaszd ki a jó megoldást.

Felvétel:
Átirat:
CallerHello. Is that Sports Centre DGA?
ReceptionYes sir, how can I help you?
CallerCan I speak to Karol Csak, my trainer?
SecretaryNo, I'm sorry, Mr. Csak is not here at the moment, can I take a message?
CallerSure, can you tell him I have to reschedule my training plans for next week?
SecretaryOf, course, and who is calling?
CallerOh, yes, sorry, my name is Bela Nemeth.
  1. The caller wants:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Gyakorlat 2: Feleletválasztós kérdések

Válaszd ki a jó megoldást.

Felvétel:
Átirat:
ReceptionSwimcentre Szeged, how can I help you?
CallerHello. This is Katarina Nemeth, we've booked next week three afternoons in the large pool for our club, I am calling to confirm that.
ReceptionJust a moment, I'll have a look. No, Mrs. Nemeth, I am sorry we have no such booking here. How did you book that?
CallerI spoke to Mrs. Csak and she promised to book that last week.
ReceptionWell, I think I'll put you through to her directly. She can book it only. Hold on a second.
CallerOK, I'm waiting.
  1. The caller is:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Gyakorlat 3: Feleletválasztós kérdések

Válaszd ki a jó megoldást.

Felvétel:
Átirat:
WomanHello, Michal, this is Kamila speaking.
ManHello Kamila, so how are the preparations for the championship, are we leaving on Monday?
WomanUnfortunately not. The flight got canceled and we have to find another one. I have already looked at the schedule, but the closest flight is on Tuesday night, that's late.
ManThat's realy bad. I will call the head of the National Sport Association if they can help us, then I'll get back to you in an hour or two.
WomanRight, I will wait then. Bye.
ManBye.
  1. Who does the woman speak to?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Who does she want to speak to?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Which is correct?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Gyakorlat 4: Feleletválasztós kérdések

Válaszd ki a jó megoldást.

Felvétel:
Átirat:
JimWho are you ringing?
VeronicaI'm trying to get through to the operator.
JimWhat for?
VeronicaI'm trying to get directory enquiries. I need to ring the transport company.
JimHaven't you got the number?
VeronicaNo, only the fax number and the mobile number, but the mobile seems to be switched off.
JimHave you looked in the yellow pages?
VeronicaYes, but it doesn't seem to be in the yellow pages.
JimWell then, ring directory enquiries.
VeronicaThat's what I'm trying to do! But the line's busy.
JimWell hang up and dial again!
  1. Veronica needs to ring:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. She wants to get the number from:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Which is correct?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Gyakorlat 5: Feleletválasztós kérdések

Válaszd ki a jó megoldást.

Felvétel:
Átirat:
OperatorHello? Is this 061223289?
Mr BellYes, it is.
OperatorI have a collect call for you from Jane Franklin in Helsinki. Do you accept the call?
Mr BellAh, yes. That's OK. I accept the charges. Put her through, please.
OperatorGo ahead, please, caller.
  1. The collect call is from:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Jane Franklin is the man's:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Which is correct?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Gyakorlat 6: Feleletválasztós kérdések

Válaszd ki a jó megoldást.

Felvétel:
Átirat:
SecretaryGlobal Interbank. Good morning. Can I help you?
CallerYes. Can you put me through to Mr Philips, please?
SecretaryCertainly, sir. Who shall I say is calling?
CallerJohn Simpson.
SecretaryHold on a moment, please, Mr Simpson.
SecretaryHello, Mr Simpson? I'm afraid Mr Philips is in a meeting at the moment.
CallerOh dear. I need to speak to him urgently.
SecretaryCan I take a message? Or would you prefer to ring back later?
CallerAsk him to get back to me as soon as possible. He's already got my number.
SecretaryCertainly Mr Simpson. I'll pass on the message. Thank you for calling. Goodbye.
  1. Where does Mr Philips work?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Which is correct?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Where is Mr Philips now?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. The caller's name is:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. Which is correct?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Nyelvtani gyakorlatok

Gyakorlat 1: Választás

Válaszd ki a jó megoldást.

  1. a. 
    b. 
    ?
  2. a. 
    b. 
    ?
  3. a. 
    b. 
    ?
  4. a. 
    b. 
    ?
  5. a. 
    b. 
    ?
  6. a. 
    b. 
    ?
  7. a. 
    b. 
    ?

Gyakorlat 2: Átalakítás

Change the following sentences into questions.

Például:

The caller wants to leave a message.
Does the caller want to leave a message?

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?
  9. A.
    B. ?
  10. A.
    B. ?

Gyakorlat 3: Átalakítás

Answer the following sentences using "YES".

Például:

Does the caller want to leave a message?
Yes, the caller wants to leave a message.

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?
  9. A.
    B. ?
  10. A.
    B. ?

Gyakorlat 4: Átalakítás

Answer the following sentences using "NO".

Például:

Does the caller want to leave a message?
No, the caller doesn't want to leave a message.

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?
  9. A.
    B. ?
  10. A.
    B. ?

Gyakorlat 5: Behelyettesítés

Make polite questions using "Can you".

Például:

Can you wait a moment, please? (Take a message.)
Can you take a message, please?


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

  6. ?

  7. ?

  8. ?

Gyakorlat 6: Behelyettesítés

Make polite questions using "Can I".

Például:

Can I speak to Catherine? (Take a message.)
Can I take a message?


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

  6. ?

  7. ?

  8. ?

Gyakorlat 7: Átalakítás

Answer the questions using "I'm afraid I can't ...".

Például:

Can you ring back later?
No, I'm afraid I can't ring back later.

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?

Gyakorlat 8: Hézag kitöltés

Válaszd ki a megfelelő lehetőséget a következő mondatokban levő rések kitöltéséhez.

  1. Hello. Can I speak ____ Susana, please?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. She isn't in her office ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Who ____ , please?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Hold on and I'll put you ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. I'm sorry. You've got ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  6. His mobile must be ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  7. Hello? Is ____ 061223289?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  8. Yesterday I got a call ____ Finland.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  9. Ask him to call me back. He's ____ got my number.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  10. Certainly, sir. I'll pass ____ the message.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  11. Thank you for ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  12. Can you ____ your name for me, please?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  13. The country ____ for Italy is 39.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  14. Try to ____ on the phone!
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  15. If the person calling speaks too fast, ask him or her to speak more ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  16. When you take a ____ , don't forget to write down the name of the caller.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  17. Try to be helpful and ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  18. If you need an electrician, look in the ____ pages.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  19. Are ringing ____ the same in all countries?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  20. Do you know who invented ____ telephone?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Tollbamondás

Gyakorlat 1: Tollbamondás

Listen to the complete recording first. Then go to the textbox and use the ‘>’ key to listen to the text section by section. Type what you hear into the textbox. For detailed instructions, read the Exercise Help.

Felvétel:
Átirat:

Can we postpone the departure to the airport from Saturday night to Sunday morning?

?

Gyakorlat 2: Tollbamondás

Listen to the complete recording first. Then go to the textbox and use the ‘>’ key to listen to the text section by section. Type what you hear into the textbox. For detailed instructions, read the Exercise Help.

Felvétel:
Átirat:

Someone has rescheduled our regular training times without informing us. That is really bad.

?

Ellenőrzőlista

Használja az alábbi listát, hogy leellenőrízze, hogy minden lényeges elemét begyakorolta a lekciónak. Tudnia kéne:

  • telefonhívást lebonyolítani
  • üzenetet hagyni
  • üzenetet lehallgatni/átvenni
  • betűzni
  • elismételni a telefonszámot
Verzió 2.0 (2013-01-03 13:42 CET)
Figyelem: Media Player nem elérhető. JavaScripttel ellátott böngészőt használjon.