Unit 4: HOTEL

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Vocabulary

available
bathroom
bill
blanket
with respect to
chambermaid
to the debit of
wardrobe
double room
room with private bath
services, lavatory
floor
hall
full board
guest
half board
I am affraid...
inconvenience
key
lift
entrance
luggage
director, manager
disorder
assistant
price, rate
reception staff
immediately
room service
season
bed sheet
shower
single room
staff
suitable
suitcase
suite
allow
apologize
order, book
provide
register
pay and leave
towel
two beds
free room
free
(imposta sul valore aggiunto)VAT (value added tax)
alarm call

Vocabulary Practice

Exercise 1: Test Yourself

Fill in the correct translation for each of the terms below.

  1. ?
  2. ?
  3. ?
  4. ?
  5. ?
  6. ?
  7. ?
  8. ?
  9. ?
  10. ?
  11. ?
  12. ?
  13. ?
  14. ?
  15. ?
  16. ?
  17. ?
  18. ?
  19. ?
  20. ?
  21. ?
  22. ?
  23. ?
  24. ?
  25. ?
  26. ?
  27. ?
  28. ?
  29. ?
  30. ?
  31. ?
  32. ?
  33. ?
  34. ?
  35. ?
  36. ?
  37. ?
  38. ?
  39. ?
  40. ?
  41. ?
  42. ?
  43. ?
  44. ?
  45. ?
  46. ?
  47. ?
  48. ?
  49. ?

Listening Comprehension

Exercise 1: Multiple Choice Questions

Chose the correct answer.

Recording:
Transcript:
CentralinoBuona sera, posso aiutarla?
Signora LaquintanaSì, avete delle camere disponibili?
CentralinoSì, signora. Quanto tempo vorrebbe soggiornare?
Signora LaquintanaDue notti. Ci è stato consigliato il vostro hotel perché mio marito è cieco.
CentralinoSi, il nostro hotel è attrezzato per ospiti non vedenti e ipovedenti. Che stanza volete?
Signora LaquintanaUna camera matrimoniale, con due letti singoli, se possibile. E per il cane guida di mio marito?
CentralinoNon si preoccupi. Disponiamo di tutti i servizi necessari perché possiate prendervi cura del vostro cane.
Signora LaquintanaOh, perfetto. Quanto costa la camera?
CentralinoLa camera costa 230 € a notte, IVA compresa. Senza alcun supplemento per il cane guida.
  1. Che camera vuole la signora Laquintana?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Per quanto tempo vuole soggiornare nell’hotel?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Quando parla con il centralino dell’hotel la signora Laquintana?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Quanto costa la camera?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. Quant'è l’IVA?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  6. Perché la camera è adatta al marito della signora Laquintana?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Exercise 2: Multiple Choice Questions

Chose the correct answer.

Recording:
Transcript:
CentralinoPuò darmi la sua carta d' identità, per favore? Grazie. Il signor Dario Rossi. La sua stanza è al quarto piano, numero 406. Ecco la sua chiave. Il fattorino le porterà di sopra i bagagli, c'è un ascensore nell’atrio.
DarioGrazie. Ah, non ho ancora pranzato. Dove posso mangiare qualcosa?
CentralinoIl ristorante dell’hotel è chiuso. Apre alle 19,00 per la cena, ma c'è un bar qui di fronte.
DarioGrazie. A che ora è la colazione?
CentralinoLa colazione viene servita dalle 8 alle 10,30 nella Sala da tè.
DarioVorrei fare colazione in camera, per favore. Potrebbe svegliarmi alle 8,30? Vorrei pagare e andarmene prima delle 10,00.
  1. Che cosa sta facendo Dario?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Dove si trova la camera di Dario?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Dove viene servita la colazione?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Dove farà colazione Dario?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. Chi porta i bagagli in camera?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Exercise 3: Multiple Choice Questions

Chose the correct answer.

Recording:
Transcript:
Franco BoschiReception? Sono il signor Franco Boschi, camera 707.
CentralinoSì, signore. Come posso aiutarla?
Franco BoschiSono appena entrato in camera e c’è tutto in disordine. Il letto non è stato fatto, la doccia è sporca, e ci sono degli asciugamani bagnati sul pavimento del bagno.
CentralinoMi scusi per l’inconveniente, signor Boschi. Probabilmente l’ultimo ospite ha abbandonato la stanza tardi e la cameriera non ha ancora avuto il tempo di pulire la sua stanza. C'è un' altra camera libera sullo stesso piano. Il fattorino porterà subito i suoi bagagli alla stanza 715.
Franco BoschiVa bene, grazie.
  1. Perché la stanza non è pronta?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Può cambiare camera il signor Boschi?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Quando può cambiare camera il signor Boschi?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Il signor Boschi è:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Exercise 4: Multiple Choice Questions

Chose the correct answer.

Recording:
Transcript:
CentralinoHotel Stella Alpina, buongiorno! Sono Filippo.
ClienteVorrei prenotare una camera, per favore.
CentralinoCertamente, signore, quanto tempo vorrebbe fermarsi?
ClienteVorrei una camera singola, con bagno, per la notte di lunedì 1 e martedì 2 settembre. Poi di nuovo per venerdì 5 settembre.
CentralinoTemo che non abbiamo camere singole libere in quelle date, ma possiamo darle una doppia, uso singola.
ClienteVa bene. Potrei rimanere una notte in più?
CentralinoMi dispiace, signore. L'hotel è pieno sia il 6 che il 7 settembre.
  1. Quando vuole soggiornare presso l'Hotel Stella Alpina Filippo?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Quanto tempo soggiornerà nell'hotel?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. L'hotel non dispone di:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Che cosa gli offre il centralino dell’hotel?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. In che data l'hotel è completo?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

General Comprehension

Exercise 1: Substitution

La forma affermativa C’È, viene utilizzata con i sostantivi singolari.

Example:

C'è un nuovo albergo vicino all’aeroporto.
Qualcuno nella mia stanza
C'è qualcuno nella mia stanza.


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

  6. ?

Exercise 2: Substitution

La forma negativa di C'È è NON C'È.

Example:

Non c'è tempo.
Il sapone in bagno
Non c'è il sapone in bagno.


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

  6. ?

Exercise 3: Substitution

La forma interrogativa si costruisce come l'affermativa, cambiando però l’ intonazione finale della frase. È riconoscibile grazie alla presenza del punto di domanda (?), in ultima posizione nella frase.

Example:

C'è del sapone in bagno?
Un solo cameriere in sala
C'è un solo cameriere in sala?


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

Exercise 4: Substitution

La forma affermativa CI SONO viene utilizzata con i sostantivi plurali. Esercitiamoci.

Example:

Ci sono ancora camere libere per il mese di agosto.
Degli insetti in bagno
Ci sono degli insetti in bagno.


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

Exercise 5: Substitution

La forma negativa di CI SONO è NON CI SONO.

Example:

Non ci sono rotoli di carta igienica.
Asciugamani puliti
Non ci sono asciugamani puliti.


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

Exercise 6: Substitution

La forma interrogativa si costruisce come l'affermativa, cambiando però l'intonazione finale della frase. È riconoscibile grazie alla presenza del punto di domanda (?), in ultima posizione nella frase.

Example:

Ci sono altre coperte?
Lenzuola pulite
Ci sono lenzuola pulite?


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

Exercise 7: Transformation

Trasforma la forma affermativa (singolare o plurale) in negativa (singolare o plurale)

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?

Exercise 8: Selections

Chose the correct answer.

  1. a. 
    b. 
    ?
  2. a. 
    b. 
    ?
  3. a. 
    b. 
    ?
  4. a. 
    b. 
    ?
  5. a. 
    b. 
    ?
  6. a. 
    b. 
    ?
  7. a. 
    b. 
    ?
  8. a. 
    b. 
    ?
  9. a. 
    b. 
    ?

Grammar Practice

Exercise 1: True/False Statements

For each of the statements below, choose True or False.

Recording:
Transcript:

Quando prenoto una stanza in un hotel avviso sempre il personale che sono cieco. Al telefono questa informazione è ben accetta, però a volte quando cammino nell’atrio dell’hotel, usando un bastone bianco, o un cane guida per spostarmi, trovo un personale non abituato a trattare in maniera adeguata ospiti ipovedenti. Con pochi e semplici cambiamenti gli hotel possono far sentire i clienti ciechi e ipovedenti più a proprio agio. Gli ascensori dovrebbero avere un sistema acustico che segnala il numero del piano, o quanto meno un sistema di numerazione dei piani tattile, o in braille. Anche le porte delle camere dovrebbero avere il numero in braille. Nel caso di chiavi elettroniche, dovrebbero possedere in braille dati che consentano anche alle persone cieche di capire come inserirle nella serratura.

  1. La persona che parla non dice mai allo staff dell'hotel di essere cieco.


    ?
  2. Il personale degli hotel è sempre capace di trattare con i non vedenti.


    ?
  3. Gli ascensori potrebbero avere un sistema acustico che segnala il numero del piano.


    ?
  4. Le porte delle camere hanno sempre il numero in braille.


    ?
  5. Le chiavi elettroniche dovrebbero possedere in braille dati utili per le persone cieche.


    ?

Exercise 2: Dictation

Listen to the complete recording first. Then go to the textbox and use the ‘>’ key to listen to the text section by section. Type what you hear into the textbox. For detailed instructions, read the Exercise Help.

Recording:
Transcript:

Quando prenoto una stanza in un hotel avviso sempre il personale che sono cieco. Al telefono questa informazione è ben accetta, però a volte quando cammino nell’atrio dell’hotel, usando un bastone bianco, o un cane guida per spostarmi, trovo un personale non abituato a trattare in maniera adeguata ospiti ipovedenti. Con pochi e semplici cambiamenti gli hotel possono far sentire i clienti ciechi e ipovedenti più a proprio agio.

?

Exercise 3: Cloze

Fill in the gaps in the text below. For each gap there is only one correct answer.

Transcript:

Gli ascensori dovrebbero avere un sistema acustico che segnala il numero del piano, o quanto meno un sistema di numerazione dei piani tattile, o in braille. Anche le porte delle camere dovrebbero avere il numero in braille. Nel caso di chiavi elettroniche, dovrebbero possedere in braille dati che consentano anche alle persone cieche di capire come inserirle nella serratura.

? ascensori dovrebbero avere un sistema acustico ? segnala il numero del piano, o quanto ? un sistema ? numerazione dei piani tattile, ? in braille. ? le porte ? camere dovrebbero avere il numero in braille. ? caso di chiavi elettroniche, dovrebbero possedere in braille ? che consentano anche alle persone cieche di capire ? inserirle nella serratura.

Exercise 4: Gap Filling

Choose the correct option to fill the gaps in the following sentences.

  1. La registrazione ____ un hotel può essere difficile.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Primavera, Estate, Autunno e Inverno sono le quattro ____ dell'anno.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Il periodo dell'anno, in cui un albergo è sempre pieno è chiamato ____ stagione.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Gli hotel, durante la bassa e l'alta stagione hanno diverse ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. Il regime di ____ prevede che si facciano tutti i pasti in albergo.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  6. Quanto costa una camera ____ notte?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  7. Gli hotel sono classificati in base al numero di ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  8. Dire “ Sono le nove e quindici” è come dire ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  9. Dire “Sono le dieci e trenta” è come dire ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  10. Dire “Sono le due meno venticinque” è come dire ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  11. Dire “Sono le quattro e quarantacinque ” è come dire ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  12. Dire “Sono le cinque meno cinque” è come dire ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  13. Le 6.30 a.m. sono di ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  14. Le 18.30 sono di ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  15. p.m. si usa per ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  16. Se incontri qualcuno alle 7.30 di mattina gli dici ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  17. Se incontri qualcuno alle 21.30 gli dici ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  18. Se stai andando a letto alle 22.30 dici ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  19. Natale e Capodanno sono ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  20. Pasqua è in ____.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Checklist

When you finish this unit, you should be able to::

  • Use vocabulary and expressions related to hotel services
Version 2.0 (2011-12-07 01:26 CET)
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