Lição 1: AL TELEFONO

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Finalidades e objectivos

Neste capítulo irá aprender e praticar vocabulário relacionado com comunicações telefónicas.

Irá praticar as seguintes competências e funções:

  • ouvir informações
  • lidar com chamadas recebidas e efetuadas

Foco gramatical desta lição:

Vocabulário

o atendedor de chamadas
o prefixo
a chamada
a chamada a pagar no destino
o interno
a linha
a mensagem
o telemóvel
a central
o telefone
a cabine telefónica
o serviço de informações telefónicas
a lista telefónica
o som do telefone a tocar
as páginas amarelas
ocupado
desligar
desligar
levantar
Ficar em espera
telefonar
digitar
(qualcuno al telefono)Passar (alguém ao telefone)
Posso falar com...?
Posso ajudá-la?
Quer deixar uma messagem?
Pode repetir, se faz favor?
Pode soletrar, por favor?
Diga
Ouça
Permaneça em linha, por favor
Chamá-la-ei mais tarde
Telefono para
Telefono da parte de...
um momento, por favor
Está, quem fala?
Quem é que está a ligar?
Quem fala?
Enganou-se no número
Lamento. Está em reunião.
Desculpe
Peço desculpa pelo incómodo
Quer deixar um recado?
vou passar
Diga-lhe que me telefone
Lamento
Até breve
Não se preocupe
Preciso de...
Adeus

Exercícios de vocabulário

Exercício1: Exercícios de vocabulário

Completem a tradução certa para cada expressão que segue.

  1. ?
  2. ?
  3. ?
  4. ?
  5. ?
  6. ?
  7. ?
  8. ?
  9. ?
  10. ?
  11. ?
  12. ?
  13. ?
  14. ?
  15. ?
  16. ?
  17. ?
  18. ?
  19. ?
  20. ?
  21. ?
  22. ?
  23. ?
  24. ?
  25. ?
  26. ?
  27. ?
  28. ?
  29. ?
  30. ?
  31. ?
  32. ?
  33. ?
  34. ?
  35. ?
  36. ?
  37. ?
  38. ?
  39. ?
  40. ?
  41. ?
  42. ?
  43. ?
  44. ?
  45. ?
  46. ?
  47. ?
  48. ?
  49. ?
  50. ?

Apontamento do exercício

Exercícios auditivos

Exercício1: Questões da escolha múltipla

Escolham a resposta correcta.

Gravaçaõ:
  1. Il chiamante vuole
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Il chiamante non può parlare con la signora Zanetti perché
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Il chiamante decide
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Apontamento do exercício

Exercício2: Questões da escolha múltipla

Escolham a resposta correcta.

Gravaçaõ:
  1. Il chiamante è
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Il nome del chiamante è
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. L' uomo sta chiamando da
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. La donna gli chiede di
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Apontamento do exercício

Exercício3: Questões da escolha múltipla

Escolham a resposta correcta.

Gravaçaõ:
  1. Con chi parla la donna?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Con chi vuole parlare?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Qual è l'affermazione esatta?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Apontamento do exercício

Exercício4: Questões da escolha múltipla

Escolham a resposta correcta.

Gravaçaõ:
  1. Veronica ha bisogno di chiamare
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Vuole avere il numero
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Qual è l' affermazione corretta?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Apontamento do exercício

Exercício5: Questões da escolha múltipla

Attenzione: Dottor: in Italia, ogni persona in possesso di una laurea quinquennale assume il titolo di dottore in..., pur senza aver conseguito alcun dottorato di ricerca.

Gravaçaõ:
  1. Dove lavora il dottor Sancin?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Qual é l' affermazione esatta?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Dove si trova il dottor Sancin?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Apontamento do exercício

Exercício6: Questões da escolha múltipla

Escolham a resposta correcta.

Gravaçaõ:
  1. La signora Schillaci viene
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. L' hotel si trova in
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Da dove chiama la signora Schillaci?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Che tipo di camera vuole la signora Schillaci?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. Quanto tempo intende rimanere nell' hotel?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Apontamento do exercício

Compreenção geral

Exercício1: Transformação

Formula le domande utilizzando le particelle suggerite:

Exemplo:

Ha telefonato la signora Zanetti. (CHI)
Chi ha telefonato?

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?
  9. A.
    B. ?
  10. A.
    B. ?

Apontamento do exercício

Exercício2: Transformação

Coniuga l’ infinito al presente indicativo, secondo la persona suggerita.

Exemplo:

Lasciare un messaggio sulla segreteria telefonica. (LEI)
Lascia un messaggio sulla segreteria telefonica.

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?
  9. A.
    B. ?
  10. A.
    B. ?

Apontamento do exercício

Exercício3: Transformação

Coniuga al presente indicativo il verbo, secondo la persona suggerita. Ricorda che in italiano non è necessario mettere sempre il pronome.

Exemplo:

Usate molto il cellulare? (TU)
Usi molto il cellulare?

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?
  9. A.
    B. ?
  10. A.
    B. ?

Apontamento do exercício

Exercício4: Substituição

In questo esercizio chiedi educatamente, utilizzando la forma “Puoi”. Puoi fare questo esercizio anche solo a voce.

Exemplo:

Puoi aspettare un attimo, per favore?
Prendi nota
Puoi prendere nota, per favore?


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

  6. ?

  7. ?

  8. ?

Apontamento do exercício

Exercício5: Substituição

In questo esercizio chiedi educatamente, utilizzando la forma “Posso”. Puoi fare questo esercizio anche solo a voce:

Exemplo:

Prendere nota
Posso prendere nota?


  1. ?

  2. ?

  3. ?

  4. ?

  5. ?

  6. ?

  7. ?

  8. ?

Apontamento do exercício

Exercício6: Transformação

Rispondi alle seguenti domande usando ‘Mi dispiace, non posso ...’.

Exemplo:

Può richiamare più tardi? Mi dispiace, non posso chiamare più tardi.

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?

Apontamento do exercício

Exercícios gramaticais

Exercício1: Certa/errada

Para cada afirmação em baixo escolham se é certa ou errada.

Gravaçaõ:
  1. Devi sempre far aspettare le persone prima di rispondere al telefono.


    ?
  2. Devi cercare di essere disponibile ed educato.


    ?
  3. Se non capisci l' interlocutore, non devi mai chiedergli di parlare lentamente.


    ?
  4. Non devi mai fornire il nome della tua impresa quando rispondi al telefono.


    ?
  5. Se la persona che ha chiamato vuole parlare con qualcuno che al momento è assente, devi chiedergli di lasciare un messaggio.


    ?

Apontamento do exercício

Exercício2: Dictado

Escutem a gravação completa. Depois passem à casa de entrada ao usar a tecla „>“ para passar o dictado aos partes e escrevam o texto dictado. Mais informações a procurar no apontamento para os exercícios.

Gravaçaõ:
?
Apontamento do exercício

Exercício3: Jogo de completo

Completem o texto que falta. Para cada parte que falta existe apenas uma solução certa.

Se lavori ? segretaria in ? determinato settore, e ricevi una telefonata, devi presentarti ? il tuo nome proprio, o con il nome del settore ? cui appartieni, per esempio “Ufficio vendite, sono Flora”. ? la persona che ha chiamato parla troppo ? fretta, o ha un accento strano, chiedigli ? parlare più lentamente. Ricordati di prendere ? se è una telefonata lunga. Se la persona che ha chiamato desidera parlare ? qualcuno, che è occupato, o che non c'è, chiedi ? vuole lasciare un messaggio.


Apontamento do exercício

Exercício4: Completação com a escolha

Escolham a possibilidade mais conveniente para completar as frazes seguintes.

  1. Buongiorno! Posso parlare ____ la signora Zanetti, per favore?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. Non è in ufficio ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. Chi ____ , scusi?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Rimanga in linea che gliela ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. Sono spiacente, ____ numero.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  6. Il suo cellulare deve essere ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  7. Pronto? Parlo ____ lo 061223289?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  8. Ieri hanno telefonato ____ Finlandia.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  9. Digli di richiamarmi. Ha ____ il mio numero di telefono.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  10. Sicuramente, signore, vista l' urgenza trasmetterò il messaggio ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  11. Grazie per ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  12. Puoi ____ il tuo nome, per favore?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  13. Il ____ per chiamare l' Italia è 0039.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  14. Prova a sorridere ____ telefono!
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  15. Se la persona che chiama parla troppo in fretta, chiedile di parlare più ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  16. Quando prendi ____ , non dimenticarti di scrivere il nome della persona che chiama.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  17. Cerca di essere ____ ed educata.
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  18. Se ti serve un elettricista, guarda nelle pagine ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  19. Il direttore sta ____ .
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  20. Sai chi ha inventato ____ telefono?
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Apontamento do exercício

Lista de controle

Utilize a seguinte lista para saber se tirou o máximo partido desta unidade. Deveria ser capaz de:

  • efetuar uma chamada
  • deixar uma mensagem
  • receber uma mensagem
  • soletrar
  • repetir números de telefone
Versão2.0 (2011-12-07 01:26 CET)
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