Ünite 6: Hotel problems

Geri

Amaçlar ve hedefler

Bu ünitede öğrenmeniz gerekenler:

  • Otellerdeki genel sorunları
  • Otel sorunların nasıl çözüleceğini

Bu ünitenin gramer odak noktası:

Sözlük

ilgilenmek
sorunlarla ilgilenmek (çözmeye çalışmak)
Uyandırma telefonu
Uyandırma telefonu alabilir miyim?
odaya hizmet vermek
toplamak
tertipli(toplu)
Oda dağınık ve pis.
yerleri silmek
teknik servis mühendisini göndermek
personel
Bakımı çağırmak
kat görevlisi
kat görevlisini çağırmak
oda değiştirmek
odayı değiştirmek istiyorum.
tamir etmek (onarmak)
Işıklar gitti.
Sigorta onarılmadı.
tamir etmek (düzeltmek)
Musluğu tamir eder misiniz?
varmak
Ankara’ya vardılar.
Sipariş edilen akşam yemeği geldi.
Taksi gelmedi.
çöp kutusu
Çöp kutusu dolu
rica etmek (istemek)
İsteğiniz kaydedildi.
klima
Klima çalışmıyor.
problemi incelemek
koklamak
sigara içilmeyen oda
Oda sigara dumanı kokuyor.
çamaşır yıkama servisi
Tişörtlerimi yıkatabilir miyim?
takip etmek
hemen
Hemen kat görevlisini takip edeceğim.
Hala sıcak su yok.
telafi
Bir telafi istiyorum.
indirim
Size indirim sunabilirim.
yatak çarşafı
havlu
Burada kirli havlular var.
temiz çarşaflar
rahatsızlık
Rahatsızlık verdiğim için özür dilerim.

Kelimeler ile ilgili alıştırma

Alıştırma 1: Kendiniz test ediniz

Aşağıdaki terimlere doğru çevirleri doldurunuz.

  1. ?
  2. ?
  3. ?
  4. ?
  5. ?
  6. ?
  7. ?
  8. ?
  9. ?
  10. ?
  11. ?
  12. ?
  13. ?
  14. ?
  15. ?
  16. ?
  17. ?
  18. ?
  19. ?
  20. ?
  21. ?
  22. ?
  23. ?
  24. ?
  25. ?
  26. ?
  27. ?
  28. ?
  29. ?
  30. ?
  31. ?
  32. ?
  33. ?
  34. ?
  35. ?
  36. ?
  37. ?
  38. ?
  39. ?
  40. ?
  41. ?
  42. ?
  43. ?
  44. ?
  45. ?
  46. ?
  47. ?
  48. ?
  49. ?
  50. ?
  51. ?

Anlama

Alıştırma 1: Çoktan seçmeli sınav

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Kayıt:
Yazı:
RECEPTIONISTHow can I help you, sir?
MR.HUSSEINWell, we have just arrived, but when we came to our room, we found out it was not serviced.
RECEPTIONISTI'm sorry about that, sir, what exactly is not prepared.
MR.HUSSEINThere are used towels, dirty bed linen and sheets.
RECEPTIONISTOh, I'm sorry to hear that, I will call the housekeeper right away.
MR.HUSSEINThat is not all.
RECEPTIONISTYes sir?
MR.HUSSEINWe have to leave for the opening to the Grand stadium, and I have no place to wash and get myself ready, and no place where to put my luggage.
RECEPTIONISTIf you can wait a moment...
MR.HUSSEINNo, I cannot wait, I want to change the room immediately.
RECEPTIONISTYes, sir, I understand. We have a room available on the second floor with windows to the street.
MR.HUSSEINIs it clean and prepared?
RECEPTIONISTYes, sir, here is the key. I will call the porter now, I am very sorry for the inconvenience.
  1. Mr. Hussein
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  2. When he arrived, he found out
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  3. The following issues were found:
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  4. Mr. Hussein plans to go
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  5. The receptionist is
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  6. The receptionist offered
    a. 
    b. 
    c. 
    ?
  7. The new room is
    a. 
    b. 
    c. 
    ?

Alıştırma 2: Cümle tamamlama

Kaydı dikkatlı olarak dinleyip aynı kelimeleri kullanarak aşağıdaki metinde boşlukları doldurunuz.

Kayıt:
Yazı:
ManagerHave you serviced the rooms on the second floor?
HousekeeperYes, we have.
ManagerEven the two looking to the street?
HousekeeperYes sir, we have.
ManagerHave you changed the bed linens and sheets?
HousekeeperYes sir, sure.
ManagerHave you changed the towels and cleaned the baths?
HousekeeperYes sir, we have.
ManagerHave you emptied the bins and wiped the floor?
HousekeeperOf course, sir, as usual .
ManagerSo why did the guests wanted discount for dirty towels and used bed linen?
ManagerHave you ? the rooms on the second floor?
HousekeeperYes, we ?.
ManagerEven the two ? to the street?
HousekeeperYes sir, we have.
ManagerHave you changed the bed ? and sheets?
HousekeeperYes sir, sure.
ManagerHave you ? the towels and cleaned the baths?
HousekeeperYes sir, we have.
ManagerHave you emptied the ? and wiped the floor?
HousekeeperOf course, sir, as ? .
ManagerSo why did the guests wanted ? for dirty towels and used bed linen?

Alıştırma 3: Doğru/yanlış

Aşağıdaki ifadelerden doğru yoksa yanlış olup olmadığını işaretleyiniz.

Kayıt:
Yazı:

Dear Sirs!
We stayed in your hotel when we were on the European championship from the 15th of February to the 22nd of February, and we were very dissatisfied. We ordered our rooms by e-mail and had got a confirmation from you after the hotel received our payment. After arriving we found out our rooms were not available and we had to stay in one room for three people instead of two separate rooms. Our ordeal didn't stop there. During our stay, the rooms were poorly serviced and the hotel personnel were not very helpful in dealing with the problems.
I would like to ask you for a generous compensation for our suffering. Be so kind and present us your offer as soon as possible, before I share my experience about your hotel with other people on the internet.
yours sincerely
Hyman Goldstein

  1. Hyman Goldstein took part on the World Championship from the 15th of February to the 22nd of February.


    ?
  2. He paid for the stay after arrival to the hotel.


    ?
  3. He was very satisfied.


    ?
  4. They ordered a room for three.


    ?
  5. There were problems during the stay.


    ?
  6. The hotel personnel were not helpful.


    ?
  7. Now, Mr. Goldstein asks for a compensation.


    ?
  8. Mr. Goldstein is ready to share his experience on the internet unless he gets a quick offer from the hotel management.


    ?
  9. The hotel manager will be very pleased after reading this letter.


    ?

Gramer ile ilgili alıştırma

Alıştırma 1: Dönüşüm

Model örneğine göre her cümlenin yapısını değiştiriniz.

Örnek:

I - just - arrive in Ankara
I have just arrived in Ankara

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?

Alıştırma 2: Dönüşüm

Model örneğine göre her cümlenin yapısını değiştiriniz.

Örnek:

They have cleaned the room.
Have they cleaned the room?

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?

Alıştırma 3: Dönüşüm

Model örneğine göre her cümlenin yapısını değiştiriniz.

Örnek:

Has she asked for a non-smoking room?
No, she hasn't.

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?

Alıştırma 4: Dönüşüm

Model örneğine göre her cümlenin yapısını değiştiriniz.

Örnek:

Has she asked for a non-smoking room? Yes, she has.

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?

Alıştırma 5: Dönüşüm

Model örneğine göre her cümlenin yapısını değiştiriniz.

Örnek:

oder - dinner
Has the dinner been ordered?

  1. A.
    B. ?
  2. A.
    B. ?
  3. A.
    B. ?
  4. A.
    B. ?
  5. A.
    B. ?
  6. A.
    B. ?
  7. A.
    B. ?
  8. A.
    B. ?
  9. A.
    B. ?

Dikte

Alıştırma 1: Dikte

İlk önce tam kaydı dinleyiniz, sonra metin kutusuna girip bölüm bölüm dikte dinletmek için „>“ tuşu kullanıp dinlediğiniz metni yazınız. Ayrıntılı talimatlar için, alıştırma için yardım okuyunuz.

Kayıt:
Yazı:

The receptionist has sent for the service engineer. The service engineer will fix the hot water tap and mend the fuse.

?

Alıştırma 2: Dikte

İlk önce tam kaydı dinleyiniz, sonra metin kutusuna girip bölüm bölüm dikte dinletmek için „>“ tuşu kullanıp dinlediğiniz metni yazınız. Ayrıntılı talimatlar için, alıştırma için yardım okuyunuz.

Kayıt:
Yazı:

The guests have asked for a financial compensation. The hotel manager offered them 15% reduction.

?

Kontrol listesi

Bu üniteyi tamamladıktan sonra otel personeli ile konuşabilmeli ve otellerde olabilecek olağan sorunları çözebilmelisiniz.

Versyon 2.0 (2013-01-03 13:43 CET)
Uyarı: Media Player ulaşılamıyor. JavaScript etkin tarayıcısı kullanınız.