Ünite 2: Telephoning

Amaçlar ve hedefler

Bu ünitede, telefonla iletişime ilişkin sözcükleri öğrenecek ve pratik edeceksiniz. Aşağıdaki becerileri ve işleri pratik edeceksiniz:

bilgi almak için dinlemek
gelen/giden telefonlarla ilgilenmek

Bu ünitenin gramer odak noktası:

Sözlük

	telesekreter
	bölge kodu
	meşgul
	çağrı
(U.S.)	cep telefonu
(U.S)	karşı ödemeli
	ülke kodu
	rehber talebi
	meşgul
	dahili hat
	faks
	hat
	mesaj
	cep telefonu
	operatör
	telefon
	telefon kulübesi
	telefon kartı
	ahize
	ödemeli arama
	çalmak
	hizmet
	telefon santralı
	telefon
	telefon rehberi
	numarayı çevirmek
	telefon bağlantısı kurmak
	telefonu kapatmak
	beklemek
	telefonu açmak
	bağlamak
	yönlendirmek
	telefonu kapatmak (kapama düğmesine basmak)
	ses
	sarı sayfalar
	... ile konuşabilir miyim?
	Size yardım edebilir miyim?
	Mesaj alabilir miyim?
	Tekrarlayabilir misiniz, lütfen?
	Bunu harf harf söyleyebilir misiniz, lütfen?
	Mesajı alabilir misiniz?
	Merhaba.
	Ayrılmayın, lütfen.
	Biraz sonra bir daha arayayım.
	... ile ilgili olarak arıyorum.
	... arıyorum.
	Bir dakika, lütfen.
	Kim arıyor?
	Kiminle konuşuyorum?
	Numaranız yanlış.

Kelimeler ile ilgili alıştırma

Alıştırma 1: Kendiniz test ediniz

Aşağıdaki terimlere doğru çevirleri doldurunuz.

telefon bağlantısı kurmak [?]
ses [?]
telefon rehberi [?]
beklemek [?]
sarı sayfalar [?]
meşgul [?]
ülke kodu [?]
Mesajı alabilir misiniz? [?]
rehber talebi [?]
Mesaj alabilir miyim? [?]
cep telefonu [?]
telefonu açmak [?]
operatör [?]
çalmak [?]
yönlendirmek [?]
mesaj [?]
Size yardım edebilir miyim? [?]
Merhaba. [?]
meşgul [?]
hizmet [?]
telefon kulübesi [?]
numarayı çevirmek [?]
telefonu kapatmak [?]
... ile konuşabilir miyim? [?]
çağrı [?]
bağlamak [?]
Ayrılmayın, lütfen. [?]
telesekreter [?]
... arıyorum. [?]
ödemeli arama [?]
Kiminle konuşuyorum? [?]
faks [?]
... ile ilgili olarak arıyorum. [?]
Bir dakika, lütfen. [?]
telefon [?]
telefon [?]
telefon kartı [?]
telefon santralı [?]
Numaranız yanlış. [?]
Bunu harf harf söyleyebilir misiniz, lütfen? [?]
hat [?]
Kim arıyor? [?]
Biraz sonra bir daha arayayım. [?]
dahili hat [?]
cep telefonu [?]
Tekrarlayabilir misiniz, lütfen? [?]
telefonu kapatmak (kapama düğmesine basmak) [?]
karşı ödemeli [?]
ahize [?]
bölge kodu [?]

Anlama

Alıştırma 1: Çoktan seçmeli sınav

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Kayıt:

Yazı:

Caller	Hello. Is that Sports Centre DGA?
Reception	Yes sir, how can I help you?
Caller	Can I speak to Karol Csak, my trainer?
Secretary	No, I'm sorry, Mr. Csak is not here at the moment, can I take a message?
Caller	Sure, can you tell him I have to reschedule my training plans for next week?
Secretary	Of, course, and who is calling?
Caller	Oh, yes, sorry, my name is Bela Nemeth.

The caller wants:
a.
b.
c.

[?]

Alıştırma 2: Çoktan seçmeli sınav

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Kayıt:

Yazı:

Reception	Swimcentre Szeged, how can I help you?
Caller	Hello. This is Katarina Nemeth, we've booked next week three afternoons in the large pool for our club, I am calling to confirm that.
Reception	Just a moment, I'll have a look. No, Mrs. Nemeth, I am sorry we have no such booking here. How did you book that?
Caller	I spoke to Mrs. Csak and she promised to book that last week.
Reception	Well, I think I'll put you through to her directly. She can book it only. Hold on a second.
Caller	OK, I'm waiting.

The caller is:
a.
b.
c.

[?]

Alıştırma 3: Çoktan seçmeli sınav

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Kayıt:

Yazı:

Woman	Hello, Michal, this is Kamila speaking.
Man	Hello Kamila, so how are the preparations for the championship, are we leaving on Monday?
Woman	Unfortunately not. The flight got canceled and we have to find another one. I have already looked at the schedule, but the closest flight is on Tuesday night, that's late.
Man	That's realy bad. I will call the head of the National Sport Association if they can help us, then I'll get back to you in an hour or two.
Woman	Right, I will wait then. Bye.
Man	Bye.

Who does the woman speak to?
a.
b.
c.

[?]
Who does she want to speak to?
a.
b.
c.

[?]
Which is correct?
a.
b.
c.

[?]

Alıştırma 4: Çoktan seçmeli sınav

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Kayıt:

Yazı:

Jim	Who are you ringing?
Veronica	I'm trying to get through to the operator.
Jim	What for?
Veronica	I'm trying to get directory enquiries. I need to ring the transport company.
Jim	Haven't you got the number?
Veronica	No, only the fax number and the mobile number, but the mobile seems to be switched off.
Jim	Have you looked in the yellow pages?
Veronica	Yes, but it doesn't seem to be in the yellow pages.
Jim	Well then, ring directory enquiries.
Veronica	That's what I'm trying to do! But the line's busy.
Jim	Well hang up and dial again!

Veronica needs to ring:
a.
b.
c.

[?]
She wants to get the number from:
a.
b.
c.

[?]
Which is correct?
a.
b.
c.

[?]

Alıştırma 5: Çoktan seçmeli sınav

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Kayıt:

Yazı:

Operator	Hello? Is this 061223289?
Mr Bell	Yes, it is.
Operator	I have a collect call for you from Jane Franklin in Helsinki. Do you accept the call?
Mr Bell	Ah, yes. That's OK. I accept the charges. Put her through, please.
Operator	Go ahead, please, caller.

The collect call is from:
a.
b.
c.

[?]
Jane Franklin is the man's:
a.
b.
c.

[?]
Which is correct?
a.
b.
c.

[?]

Alıştırma 6: Çoktan seçmeli sınav

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Kayıt:

Yazı:

Secretary	Global Interbank. Good morning. Can I help you?
Caller	Yes. Can you put me through to Mr Philips, please?
Secretary	Certainly, sir. Who shall I say is calling?
Caller	John Simpson.
Secretary	Hold on a moment, please, Mr Simpson.
Secretary	Hello, Mr Simpson? I'm afraid Mr Philips is in a meeting at the moment.
Caller	Oh dear. I need to speak to him urgently.
Secretary	Can I take a message? Or would you prefer to ring back later?
Caller	Ask him to get back to me as soon as possible. He's already got my number.
Secretary	Certainly Mr Simpson. I'll pass on the message. Thank you for calling. Goodbye.

Where does Mr Philips work?
a.
b.
c.

[?]
Which is correct?
a.
b.
c.

[?]
Where is Mr Philips now?
a.
b.
c.

[?]
The caller's name is:
a.
b.
c.

[?]
Which is correct?
a.
b.
c.

[?]

Gramer ile ilgili alıştırma

Alıştırma 1: Seçimleri yükle

Doğru cevabı işaretleyiniz.

Alıştırma 2: Dönüşüm

Change the following sentences into questions.

Alıştırma 3: Dönüşüm

Answer the following sentences using "YES".

Alıştırma 4: Dönüşüm

Answer the following sentences using "NO".

Alıştırma 5: Değiştirim

Make polite questions using "Can you".

Alıştırma 6: Değiştirim

Make polite questions using "Can I".

Alıştırma 7: Dönüşüm

Answer the questions using "I'm afraid I can't ...".

Alıştırma 8: Boşluk doldurma

Aşağıdakilerden en uygun bir cevap işaretleyiniz.

Hello. Can I speak ____ Susana, please?
a.
b.
c.

[?]
She isn't in her office ____ .
a.
b.
c.

[?]
Who ____ , please?
a.
b.
c.

[?]
Hold on and I'll put you ____ .
a.
b.
c.

[?]
I'm sorry. You've got ____ .
a.
b.
c.

[?]
His mobile must be ____ .
a.
b.
c.

[?]
Hello? Is ____ 061223289?
a.
b.
c.

[?]
Yesterday I got a call ____ Finland.
a.
b.
c.

[?]
Ask him to call me back. He's ____ got my number.
a.
b.
c.

[?]
Certainly, sir. I'll pass ____ the message.
a.
b.
c.

[?]
Thank you for ____ .
a.
b.
c.

[?]
Can you ____ your name for me, please?
a.
b.
c.

[?]
The country ____ for Italy is 39.
a.
b.
c.

[?]
Try to ____ on the phone!
a.
b.
c.

[?]
If the person calling speaks too fast, ask him or her to speak more ____ .
a.
b.
c.

[?]
When you take a ____ , don't forget to write down the name of the caller.
a.
b.
c.

[?]
Try to be helpful and ____ .
a.
b.
c.

[?]
If you need an electrician, look in the ____ pages.
a.
b.
c.

[?]
Are ringing ____ the same in all countries?
a.
b.
c.

[?]
Do you know who invented ____ telephone?
a.
b.
c.

[?]

Dikte

Alıştırma 1: Dikte

İlk önce tam kaydı dinleyiniz, sonra metin kutusuna girip bölüm bölüm dikte dinletmek için „>“ tuşu kullanıp dinlediğiniz metni yazınız. Ayrıntılı talimatlar için, alıştırma için yardım okuyunuz.

Alıştırma 2: Dikte

Kontrol listesi

Bu üniteden yararlanıp yararlanmadığını kontrol etmek için aşağıdaki listeyi kullanınız. Şunları yapabilmelisiniz:
- telefon konuşması yapmak
- mesaj bırakmak
- mesaj almak
- hecelemek
- telefon numaralarını tekrarlamak