Lekce 2: Telephoning

Cíle a zaměření

V této lekci se naučíte slovní zásobu z oblasti telefonní komunikace.

Procvičíte si následující znalosti a dovednosti:

Poslech se zaměřením na informaci
Vyřizování příchozích a odchozích hovorů

Gramatické zaměření této lekce:

Slovní zásoba

	telefonní záznamník
	místní předvolba
	obsazený
	volat, hovor
(U.S.)	mobilní telefon, mobil
(U.S)	hovor na účet volaného
	mezinárodní předvolba
	vyhledávání v seznamu
	obsazený
	linka, klapka, přípojka
	fax
	linka
	zpráva
	mobilní telefon
	spojovatel(ka), telefonista(ka)
	telefon
	telefonní automat/budka
	telefonní karta
	přijímač, sluchátko
	hovor na účet volaného
	zvonit
	služba
	centrála, spojovací deska
	telefon
	telefonní seznam
	vytočit
	dovolat se
	zavěsit
	vyčkat
	zvednout
	přepojit (na koho)
	přesměrovat (volání)
	odpojit, vypnout
	tón
	zlaté stránky
	Mohu mluvit s ...
	Mohu Vám pomoci?
	Mohu převzít vzkaz?
	Můžete to, prosím, zopakovat?
	Můžete to, prosím, hláskovat?
	Můžete převzít vzkaz?
	Haló.
	Nezavěšujte prosím.
	Zavolám později.
	Volám kvůli ...
	Volám z ...
	Okamžik prosím.
	Kdo volá?
	S kým mluvím?
	Máte špatné číslo.

Procvičování slovní zásoby

Cvičení 1: Procvičování slovíček

Doplňte správný překlad pro každý z následujících výrazů.

dovolat se [?]
tón [?]
telefonní seznam [?]
vyčkat [?]
zlaté stránky [?]
obsazený [?]
mezinárodní předvolba [?]
Můžete převzít vzkaz? [?]
vyhledávání v seznamu [?]
Mohu převzít vzkaz? [?]
mobilní telefon [?]
zvednout [?]
spojovatel(ka), telefonista(ka) [?]
zvonit [?]
přesměrovat (volání) [?]
zpráva [?]
Mohu Vám pomoci? [?]
Haló. [?]
obsazený [?]
služba [?]
telefonní automat/budka [?]
vytočit [?]
zavěsit [?]
Mohu mluvit s ... [?]
volat, hovor [?]
přepojit (na koho) [?]
Nezavěšujte prosím. [?]
telefonní záznamník [?]
Volám z ... [?]
hovor na účet volaného [?]
S kým mluvím? [?]
fax [?]
Volám kvůli ... [?]
Okamžik prosím. [?]
telefon [?]
telefon [?]
telefonní karta [?]
centrála, spojovací deska [?]
Máte špatné číslo. [?]
Můžete to, prosím, hláskovat? [?]
linka [?]
Kdo volá? [?]
Zavolám později. [?]
linka, klapka, přípojka [?]
mobilní telefon, mobil [?]
Můžete to, prosím, zopakovat? [?]
odpojit, vypnout [?]
hovor na účet volaného [?]
přijímač, sluchátko [?]
místní předvolba [?]

Porozumění

Caller	Hello. Is that Sports Centre DGA?
Reception	Yes sir, how can I help you?
Caller	Can I speak to Karol Csak, my trainer?
Secretary	No, I'm sorry, Mr. Csak is not here at the moment, can I take a message?
Caller	Sure, can you tell him I have to reschedule my training plans for next week?
Secretary	Of, course, and who is calling?
Caller	Oh, yes, sorry, my name is Bela Nemeth.

Reception	Swimcentre Szeged, how can I help you?
Caller	Hello. This is Katarina Nemeth, we've booked next week three afternoons in the large pool for our club, I am calling to confirm that.
Reception	Just a moment, I'll have a look. No, Mrs. Nemeth, I am sorry we have no such booking here. How did you book that?
Caller	I spoke to Mrs. Csak and she promised to book that last week.
Reception	Well, I think I'll put you through to her directly. She can book it only. Hold on a second.
Caller	OK, I'm waiting.

Cvičení 3: Zaškrtávací test

Zvolte správnou odpověď.

Nahrávka:

Přepis:

Woman	Hello, Michal, this is Kamila speaking.
Man	Hello Kamila, so how are the preparations for the championship, are we leaving on Monday?
Woman	Unfortunately not. The flight got canceled and we have to find another one. I have already looked at the schedule, but the closest flight is on Tuesday night, that's late.
Man	That's realy bad. I will call the head of the National Sport Association if they can help us, then I'll get back to you in an hour or two.
Woman	Right, I will wait then. Bye.
Man	Bye.

Who does the woman speak to?
a.
b.
c.

[?]
Who does she want to speak to?
a.
b.
c.

[?]
Which is correct?
a.
b.
c.

[?]

Cvičení 4: Zaškrtávací test

Zvolte správnou odpověď.

Nahrávka:

Přepis:

Jim	Who are you ringing?
Veronica	I'm trying to get through to the operator.
Jim	What for?
Veronica	I'm trying to get directory enquiries. I need to ring the transport company.
Jim	Haven't you got the number?
Veronica	No, only the fax number and the mobile number, but the mobile seems to be switched off.
Jim	Have you looked in the yellow pages?
Veronica	Yes, but it doesn't seem to be in the yellow pages.
Jim	Well then, ring directory enquiries.
Veronica	That's what I'm trying to do! But the line's busy.
Jim	Well hang up and dial again!

Veronica needs to ring:
a.
b.
c.

[?]
She wants to get the number from:
a.
b.
c.

[?]
Which is correct?
a.
b.
c.

[?]

Cvičení 5: Zaškrtávací test

Zvolte správnou odpověď.

Nahrávka:

Přepis:

Operator	Hello? Is this 061223289?
Mr Bell	Yes, it is.
Operator	I have a collect call for you from Jane Franklin in Helsinki. Do you accept the call?
Mr Bell	Ah, yes. That's OK. I accept the charges. Put her through, please.
Operator	Go ahead, please, caller.

The collect call is from:
a.
b.
c.

[?]
Jane Franklin is the man's:
a.
b.
c.

[?]
Which is correct?
a.
b.
c.

[?]

Cvičení 6: Zaškrtávací test

Zvolte správnou odpověď.

Nahrávka:

Přepis:

Secretary	Global Interbank. Good morning. Can I help you?
Caller	Yes. Can you put me through to Mr Philips, please?
Secretary	Certainly, sir. Who shall I say is calling?
Caller	John Simpson.
Secretary	Hold on a moment, please, Mr Simpson.
Secretary	Hello, Mr Simpson? I'm afraid Mr Philips is in a meeting at the moment.
Caller	Oh dear. I need to speak to him urgently.
Secretary	Can I take a message? Or would you prefer to ring back later?
Caller	Ask him to get back to me as soon as possible. He's already got my number.
Secretary	Certainly Mr Simpson. I'll pass on the message. Thank you for calling. Goodbye.

Where does Mr Philips work?
a.
b.
c.

[?]
Which is correct?
a.
b.
c.

[?]
Where is Mr Philips now?
a.
b.
c.

[?]
The caller's name is:
a.
b.
c.

[?]
Which is correct?
a.
b.
c.

[?]

Procvičování gramatiky

Cvičení 2: Transformace

Change the following sentences into questions.

Cvičení 3: Transformace

Answer the following sentences using "YES".

Cvičení 4: Transformace

Answer the following sentences using "NO".

Cvičení 7: Transformace

Answer the questions using "I'm afraid I can't ...".

Cvičení 8: Doplňování s výběrem

Vyberte nejvhodnější možnost pro doplnění každé z následujících vět.

Hello. Can I speak ____ Susana, please?
a.
b.
c.

[?]
She isn't in her office ____ .
a.
b.
c.

[?]
Who ____ , please?
a.
b.
c.

[?]
Hold on and I'll put you ____ .
a.
b.
c.

[?]
I'm sorry. You've got ____ .
a.
b.
c.

[?]
His mobile must be ____ .
a.
b.
c.

[?]
Hello? Is ____ 061223289?
a.
b.
c.

[?]
Yesterday I got a call ____ Finland.
a.
b.
c.

[?]
Ask him to call me back. He's ____ got my number.
a.
b.
c.

[?]
Certainly, sir. I'll pass ____ the message.
a.
b.
c.

[?]
Thank you for ____ .
a.
b.
c.

[?]
Can you ____ your name for me, please?
a.
b.
c.

[?]
The country ____ for Italy is 39.
a.
b.
c.

[?]
Try to ____ on the phone!
a.
b.
c.

[?]
If the person calling speaks too fast, ask him or her to speak more ____ .
a.
b.
c.

[?]
When you take a ____ , don't forget to write down the name of the caller.
a.
b.
c.

[?]
Try to be helpful and ____ .
a.
b.
c.

[?]
If you need an electrician, look in the ____ pages.
a.
b.
c.

[?]
Are ringing ____ the same in all countries?
a.
b.
c.

[?]
Do you know who invented ____ telephone?
a.
b.
c.

[?]

Nejprve si poslechněte kompletní nahrávku. Poté přejděte do textového vstupního pole a použijte klávesu „>“ k přehrávání diktátu po částech a diktovaný text zapisujte. Více informací naleznete v nápovědě ke cvičení.

Cvičení 2: Diktát

Kontrolní seznam

Po dokončení této lekce byste měli být schopni

Telefonovat
Nechat zprávu
Převzít zprávu
Hláskovat
Zopakovat telefonní číslo

Lekce 2: Telephoning

Cíle a zaměření

Slovní zásoba

Procvičování slovní zásoby

Cvičení 1: Procvičování slovíček

Porozumění

Cvičení 1: Zaškrtávací test

Cvičení 2: Zaškrtávací test

Cvičení 3: Zaškrtávací test

Cvičení 4: Zaškrtávací test

Cvičení 5: Zaškrtávací test

Cvičení 6: Zaškrtávací test

Procvičování gramatiky

Cvičení 1: Co je správně

Cvičení 2: Transformace

Cvičení 3: Transformace

Cvičení 4: Transformace

Cvičení 5: Nahrazování

Cvičení 6: Nahrazování

Cvičení 7: Transformace

Cvičení 8: Doplňování s výběrem

Diktát

Cvičení 1: Diktát

Cvičení 2: Diktát

Kontrolní seznam