Unité 2: L’UFFICIO

Buts et Objectifs

Dans cette unité, vous apprendrez et pratiquerez le vocabulaire de l'administration.

Vous pratiquerez les compétences et les activités suivantes:

décrire les tâches d'un bureau
donner des instructions positives ou négatives
décrire les tâches d'une secrétaire

L'objectif grammatical de cette unité est :

Vocabulaire

	Le comptable
	L'ordre du jour
	Le chef
	Le calendrier
	L'argent comptant
	L'expert-comptable
	La monnaie
	Le courrier
	L'agenda
	Le secteur/Le bureau
	Le bureau
	L'e-mail
	L'enveloppe
	Le télécopieur
	Le fichier/Les archives
	L'entreprise
	Le dossier
	Le siège principal
	La facture
	L'étiquette
	La disposition
	La lettre
	La poste
	La direction
	Le directeur
	Le marketing
	La réunion
	La note
	Le message
	Le procès-verbal
	Le bureau
	Les articles de bureau
	La cloison
	L'assistant(e) personnel(le)
	La photocopieuse
	La photocopie
	La poste
	La déclaration à la presse
	La presse
	L'imprimante
	Le rapport
	Le service des ventes
	L'emploi du temps
	La secrétaire
	La dactylographe
	La signature
	La compétence
	Le personnel
	Le cachet/ Le timbre
	Les articles de bureau
	Archiver
	Annuler
	Signer
	Dactylographier
	Le poste de travail

Pratique du vocabulaire

Exercice 1: Testez-vous

Complétez avec la traduction correcte des mots ci-dessous.

L'enveloppe [?]
Le cachet/ Le timbre [?]
Le service des ventes [?]
Le rapport [?]
Le comptable [?]
L'entreprise [?]
Signer [?]
Le calendrier [?]
La compétence [?]
L'agenda [?]
L'e-mail [?]
Dactylographier [?]
Les articles de bureau [?]
La photocopieuse [?]
La monnaie [?]
Annuler [?]
Archiver [?]
Le personnel [?]
L'imprimante [?]
Le dossier [?]
La direction [?]
L'étiquette [?]
Le courrier [?]
L'argent comptant [?]
Le marketing [?]
Le secteur/Le bureau [?]
La déclaration à la presse [?]
La note [?]
L'emploi du temps [?]
Le message [?]
Le directeur [?]
La photocopie [?]
La presse [?]
Le bureau [?]
La cloison [?]
La disposition [?]
La dactylographe [?]
L'expert-comptable [?]
La secrétaire [?]
La poste [?]
L'assistant(e) personnel(le) [?]
Le procès-verbal [?]
Le siège principal [?]
Le poste de travail [?]
La lettre [?]
Le télécopieur [?]
La signature [?]
La facture [?]
Le chef [?]
Le fichier/Les archives [?]
Le bureau [?]
La réunion [?]
L'ordre du jour [?]

Compréhension écrite

Exercice 1: Questions à choix multiple

Choisissez la réponse correcte.

Enregistrement :

Transcription :

Al giorno d'oggi le impiegate non si chiamano più dattilografe o segretarie, ma assistenti di direzione, o semplicemente assistenti. I termini dattilografa e stenografa appartengono ormai al passato, infatti le segretarie moderne hanno molti più compiti e devono possedere molte più capacità di prima. Devono saper usare programmi del computer, word processor, fogli di calcolo, database e così via, insieme alle attrezzature dell’ ufficio. In una piccola attività, la segretaria è spesso il primo punto di contatto, pertanto deve fare una buona impressione, ed essere professionale quando ha a che fare con gli ospiti.

Una segretaria moderna scrive su:
a.
b.
c.

[?]
Qual è l'affermazione esatta?
a.
b.
c.

[?]
Che conoscenze deve avere una segretaria moderna?
a.
b.
c.

[?]
Qual è l' affermazione esatta?
a.
b.
c.

[?]
Quando ha a che fare con gli ospiti la segretaria moderna deve:
a.
b.
c.

[?]

Exercice 2: Questions à choix multiple

Choisissez la réponse correcte.

Enregistrement :

Transcription :

Direttore	Ha archiviato le fatture e spedito i promemoria al settore marketing e contabilità?
Segretaria	Temo che i promemoria non siano ancora pronti, ma ho archiviato le fatture.
Direttore	Li spedisca al più presto possibile, per favore. Ha chiamato qualcuno mentre ero in riunione?
Segretaria	Si, il dottor Bianchi della MegaSoft, ha chiamato per disdire il suo appuntamento. Era molto dispiaciuto. Ritelefonerà per concordare una nuova data.
Direttore	OK. Gli chieda se può venire giovedì alle 10.00.
Segretaria	D’accordo.

Che cosa deve ancora fare la segretaria?
a.
b.
c.

[?]
Dov' era il direttore quando ha telefonato il dottor Bianchi?
a.
b.
c.

[?]
Chi ha disdetto l' appuntamento?
a.
b.
c.

[?]
Chi richiamerà per concordare una nuova data?
a.
b.
c.

[?]
Quando può vedere il dott. Bianchi, il direttore?
a.
b.
c.

[?]

Exercice 3: Questions à choix multiple

Choisissez la réponse correcte.

Enregistrement :

Transcription :

Alec Stone	Buongiorno. Chiamo dalla M.I.C., Londra. Parlo con il settore contabilità?
Anna	Si, sono Anna. Come posso aiutarla?
Alec	Chiamavo in merito alla nostra fattura del 13 gennaio. Temo che non sia stata ancora pagata.
Anna	Di quanto era?
Alec	Era di 7.896,65 sterline.
Anna	Ecco perché, abbiamo bisogno della fattura in dollari. Il programma del nostro computer non ammette fatture in sterline.

Dove si trova la M.I.C.?
a.
b.
c.

[?]
Dove lavora Anna?
a.
b.
c.

[?]
Qual è la data della fattura?
a.
b.
c.

[?]
Per quale motivo ha telefonato il signor Mr Stone ?
a.
b.
c.

[?]
Che problema c' è con la fattura?
a.
b.
c.

[?]

Compréhension générale

Exercice 1: Transformation

In questo esercizio trasforma l' imperativo informale in imperativo formale.

Exercice 2: Transformation

In questo esercizio trasforma l' imperativo affermativo in negativo e viceversa.

Exercice 3: Transformation

Cambia il verbo da singolare a plurale.

Explication :

La forma di cortesia per rivolgersi a più persone, è ormai diventato il voi, ossia la seconda persona plurale (come per le situazioni informali). Fino a qualche anno fa si usava il Loro, che è però rimasto solo in forme come "I signori desiderano?", "Che cosa prendono?", etc., dette dal personale di servizio di bar, ristoranti e alberghi.

Exemple :

Accendi il computer.
Accendete il computer.

Copia quelle lettere.
Copiate quelle lettere.

A. Accendi il computer.
B. [?]
A. Chiama il dott. Bianchi.
B. [?]
A. Non archiviare quel documento.
B. [?]
A. Riordini le mail interne.
B. [?]
A. Invia oggi il fax.
B. [?]
A. Copia quelle lettere.
B. [?]
A. Distribuisci l'ordine del giorno.
B. [?]
A. Non trascrivere il documento adesso.
B. [?]
A. Mandalo via mail.
B. [?]
A. Chiedigli di tornare domani.
B. [?]

Exercice 4: Substitution

Esercitati con il passato prossimo

Pratique de la grammaire

Exercice 1: Exercices VRAI/FAUX

Pour chacune des phrases ci-dessous, choisissez Vrai ou Faux.

Enregistrement :

Transcription :

La disposizione e l'organizzazione di un ufficio dipendono dalla tipologia dei servizi forniti e dalle dimensioni dell' impresa. Una grande azienda può disporre di spazi aperti fra le postazioni di lavoro. Ogni settore, per esempio il settore Vendite, Contabilità, Marketing, o Produzione, può avere il proprio direttore e i propri uffici. In un’impresa piccola il personale può avere il proprio ufficio, e l’organizzazione del lavoro è più flessibile. Ad ogni modo, in entrambi i casi, i compiti del personale di segreteria saranno gli stessi e molte imprese al giorno d'oggi ricorrono ai servizi di agenzie di lavoro interinale, specializzate nel fornire segretarie provvisorie, per risparmiare sui costi del personale.

Gli uffici hanno più o meno la stessa disposizione in tutte le imprese.

[?]
Una grande impresa dovrebbe essere suddivisa in diversi reparti.

[?]
Le grandi imprese non usano lavoratori interinali.

[?]
Le agenzie interinali sono diventate famose soprattutto negli ultimi anni.

[?]
In un’impresa piccola l’organizzazione del lavoro è più flessibile.

[?]

Exercice 2: Dictée

Listen to the complete recording first. Then go to the textbox and use the ‘>’ key to listen to the text section by section. Type what you hear into the textbox. For detailed instructions, read the Exercise Help.

Exercice 3: Exercice à trous

Complétez le texte ci-dessous. Seulement une réponse est correcte.

Transcription :

In un’impresa piccola il personale può avere il proprioufficio, e l’ organizzazione del lavoro è più flessibile. Ad ogni modo, in entrambi i casi, i compiti del personale di segreteria saranno gli stessi e molte imprese al giorno d'oggi ricorrono ai servizi di agenzie di lavoro interinale, specializzate nel fornire segretarie provvisorie, per risparmiare sui costi del personale.

In un’impresa [?] il personale può avere il [?]ufficio, e l’ organizzazione [?] lavoro è [?] flessibile. [?] ogni modo, in [?] i casi, i compiti del personale [?] segreteria saranno gli stessi e molte imprese [?] giorno d'oggi ricorrono ai servizi di agenzie di lavoro interinale, specializzate [?] fornire segretarie provvisorie, [?] risparmiare sui costi del personale.

Exercice 4: Exercice à trous

Choisissez l'expression correcte pour compléter les phrases suivantes.

Gli impiegati di oggi non si limitano a ____ il caffè e fare fotocopie.
a.
b.
c.

[?]
L’ assistente non ha ____ spedito i documenti.
a.
b.
c.

[?]
Spedisca le fatture al più ____ possibile.
a.
b.
c.

[?]
Temo ____ i promemoria non siano ancora pronti.
a.
b.
c.

[?]
Ritelefonerà per concordare una nuova ____ .
a.
b.
c.

[?]
Una segretaria deve essere ____ di usare il computer.
a.
b.
c.

[?]
Il dott. Bianchi ha chiamato per ____ il suo appuntamento.
a.
b.
c.

[?]
Temo che non sia stata ____ pagata.
a.
b.
c.

[?]
Parlo con il ____ contabilità?
a.
b.
c.

[?]
Chiamavo in ____ alla nostra fattura del 13 gennaio.
a.
b.
c.

[?]
La mia assistente ____ molto efficiente.
a.
b.
c.

[?]
Gli dica di ____ giovedì alle 10.00 nel mio ufficio.
a.
b.
c.

[?]
Ha ____ quei documenti?
a.
b.
c.

[?]
Il dottor Savini deve ____ quelle lettere.
a.
b.
c.

[?]
Nel nuovo edificio le scrivanie avranno una nuova ____ .
a.
b.
c.

[?]
I ____ della mia assistente comprendono anche il programmare appuntamenti e preparare viaggi.
a.
b.
c.

[?]
Non ho ____ avuto il tempo di farlo.
a.
b.
c.

[?]
____ qui i documenti che sono sul tavolo.
a.
b.
c.

[?]
Le assistenti di direzione, al giorno d' oggi, non ____ macchine da scrivere.
a.
b.
c.

[?]
Ha ____ finito di fare tutto?
a.
b.
c.

[?]

Liste de vérification

Utilisez la liste ci-dessous pour vérifier si vous avez bien profité de cette leçon. Vous devriez être capable de:

décrire les tâches dans un bureau